40% des Français plébiscitent le Web to store

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OrderDynamics a conduit avec l’IFOP une étude sur les préférences d’achat des internautes qui révèle l’attrait des consommateurs pour le “web to store”. Premier enseignement, ou plutôt, première confirmation : parmi les interrogés, 43% montrent clairement une préférence pour l’achat en ligne contre 32% qui préfèrent acheter directement en magasin. (more…)

Avis d’expert de David Chau (Trusted Shops) : “L’avis client négatif, une opportunité pour les e-marchands”

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Tout e-marchand, même le meilleur, est sujet à recevoir des avis négatifs. Comment les traiter et réagir de manière professionnelle ? David Chau, Directeur Exécutif International de la marque de confiance pour l’e-commerce européen, Trusted Shops, livre ses conseils et bonnes pratiques aux vendeurs en ligne. Les critiques sont constructives (more…)

Tribune libre de Christophe Kuhner (Generix Collaborative Group) : “Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère !”

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Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Le marketing relationnel, encore en pleine croissance, ne suffit déjà plus, il doit composer avec le magasin (more…)

Loi conso : un décret précise les informations à fournir au consommateur

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Le 17 mars dernier, la nouvelle loi relative à la consommation, dite “loi Hamon”, a été promulguée et les dispositions relatives au commerce électronique sont applicables depuis le 14 juin 2014. Parmi les principales nouvelles dispositions de la loi, les e-commerçants doivent fournir plusieurs informations au consommateur avant que celui-ci (more…)

Avis d’expert de Luc Romano (Addonline) : “Quand les industriels tirent parti du digital”

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La question de l’adoption d’Internet dans le monde B2C et B2B est désormais une évidence. L’évolution de la consommation du digital entraine même la disparition de distinction de ces deux approches en parlant de BtoE (Business to Everyone). Les consommateurs pros le sont aussi à titre privé, ce qui entraine (more…)

Lancement d’une place de marché communautaire dédiée au vin

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La nouvelle plate-forme Lesgrappes.com permettra aux amateurs, d’acheter les vins directement aux producteurs indépendants. Lesgrappes.com est une plate-forme d’échange virtuelle mettant en relation directe producteurs et consommateurs. Le site a pris le parti de parler du vin simplement, en l’associant à des moments et à des occasions de dégustation plutôt (more…)