Schuhe und Bekleidung stehen in der Gunst der Online-Shopper auf zweiter Stelle nach Büchern. 18,9 Shopper bestellten Bücher, doch schon 17,2 Mio. Kunden deckten sich mit Kleidung ein. Das fand die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) in ihrer jüngsten Studie heraus.

Über Customer Experience Management und die Nutzung von Social Media sprach Internet Retailing mit David Vap, Chief Solution Officer bei RightNow Technologies, einem amerikanischen CRM- und Cloud-Services-Anbieter.

Hugo Boss konnte erfolgreich in das laufende Geschäftsjahr starten und den Konzernumsatz im ersten Quartal um 21 Prozent steigern. Darüber hinaus konnten zweistellige Umsatzzuwächse in allen Regionen und Vertriebskanälen erzielt und das operative Ergebnis um 43 Prozent auf 132 Millionen Euro verbessert werden.

Mit einem Umsatzwachstum von 7,7 Prozent hat der Hamburger Einzelhändler Tchibo GmbH das Geschäftsjahr 2010 abgeschlossen. Sein Ergebnis konnte das Unternehmen, eine hundertprozentige Tochter der Finanzholding Maxingvest AG, sogar mehr als verdoppeln.

Kunden der Sony Playstation zittern weltweit. Durch einen spektakulären Datenklau, der auch sensible Daten über Kreditkartenzahlungen beinhaltet, könnten Tausende Schaden nehmen. Für das Image der Marken Sony und Sony Playstation wächst sich die Nachricht zum massiven Problem aus: Die im Markenmonitor YouGov BrandIndex gemessenen Werte stürzen seither ab.

Das British Retail Consortium hat seinen ersten Online-Retail Monitor-Bericht herausgegeben. Ergebnis: Immer mehr Online-Händler müssen viele Plattformen nutzen, um Erfolg zu haben. Denn zunehmend suchen Nutzer mit mobilen Endgeräten im Internet nach Waren. Die mobile Suche sei um 181% in den ersten 3 Monaten des Jahres 2011 gewachsen und mache jetzt 11% aller Retail-Suchanfragen aus.

Gestern Abend gab eBay seine Quartalszahlen bekannt. Sie fallen hinsichtlich des Gewinns weitaus positiver aus als die von Amazon.

Bereits sieben Wochen vor ihrem Beginn am 14. Juni ist die weltgrößte E-Retailer-Veranstaltung “Internet Retailer Conference & Exhibition 2011″ (IRCE) im San Diego Convention Center bereits komplett ausverkauft: Für die Expo gibt keine Standplätze mehr. Nach den 417 Firmen in Chicago 2010 werden es dieses Jahr 500 sein, was etwa einem Anstieg um 20% entspricht

Heute wurde bekannt, dass Hacker bei Sony Millionen von Kundendaten aus dem Playstation-Netzwerk gestohlen haben, und das bereits vor über einer Woche. Das Verbrechen beleuchtet die Notwendigkeit des Schutzes von Kundendaten wieder einmal.

Die aktuellen Quartalsergebnisse von Amazon.com haben die Anleger enttäuscht und den Aktienkurs um 2,61% einbrechen lassen. Der Gewinn von 201 Mio. US-Dollar ging um etwa ein Drittel gegenüber dem Quartal davor zurück

Bing, die Suchmaschine von Microsoft, hat zeitgleich mit dem Start der Preisvergleichsmaschine Bing Deals eine Studie darüber veröffentlicht, wie stark die Internetuser Coupon-Seiten nutzen. Demnach besuchen 74% der über 1000 Befragten jede Woche mehrere Coupon-und Rabatt-Seiten und 25% suchen über eine Stunde pro Woche nach den besten Sonderangeboten.

40 Millionen Bundesbürger sind Mitglied in sozialen Netzwerken. Das entspricht drei Vierteln aller Internetnutzer, wie eine aktuelle Studie im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM ergab.

Die Stimmung der europäischen Verbraucher wird derzeit vor allem von der steigenden Inflation sowie der hohen Staatsverschuldung bestimmt. Dies ist eines der Ergebnisse des neu eingeführten GfK Konsumklima Europa, das erstmals einen Überblick über die Entwicklung von Konjunktur-, Preis- und Einkommenserwartung sowie der Anschaffungsneigung der Verbraucher gibt.

Über acht Millionen Bundesbürger kaufen Möbel und Einrichtungsgegenstände online statt im Möbelhaus. Das entspricht jedem siebten Internetnutzer, wie eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM ergeben hat.

Internet Retailing sprach in Düsseldorf mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer der IfH Institut für Handelsforschung GmbH, Köln, über dessen aktuelle Multichannel-Studie vom 6.4.2011 und über den Einfluss von Smartphones etc. auf das  Multichannel-Business. …

Matthias Henrici von KonversionsKraft zeigt in einem umfangreichen Artikel auf, wie sich auf die Konversionsrate mit Hilfe von Facebook erhöhen lässt, und zwar um bis zu 21 Prozent.

Internet Retailing sprach mit Jonathan Hall, dem Geschäftsführer der britischen Personalberatung Cranberry Panda über Personalberatung im internationalen Online-Handel.

Der erdrutschartige Sieg der Grünen bei der Landtagswahl in Baden-Württemberg hat zwei Dinge klar vor Augen geführt:
1) Eine wachsende Gruppe der Bevölkerung pocht auf ihr Recht (und das ihrer Nachkommen), frei von Atomenergie und …

Internet Retailing sprach mit SIX Card Solutions über den deutschen Markt für Online-Zahlungen. Sascha Breite verantwortet bei der SIX Card Solutions die Virtuellen Bezahllösungen – dazu zählt auch die E-Payment Plattform Saferpay, die speziell für das Distance Payment Geschäft geschaffen wurde.

Die Unternehmensberatung Ernst & Young hat den deutschen E-Commerce-Markt untersucht. Die Ergebnisse der Studie sind in der Wirtschaftswoche abgedruckt. Dies sind die Top Ten der umsatzstärksten deutschen Online-Händler.