United Kingdom France Germany
Customer Focus

Is all about building loyalty by focusing on your customers

Analysis

Editorials, opinion, analysis, guest writers, industry comment and more

DE

Analysis

Editorials, opinion, analysis, guest writers, industry comment and more…

Analyses

Editoriaux, avis, analyses, écrivains invités, commentaires sur l’industrie

Klicken Sie sich durch die Unterkategorien um detaillierte Informationen zu erhalten

IDC-Report: Einheitliches Kundenerlebnis im Einzelhandel ist Pflicht
December 1, 2010 – 2:39 pm | Comments Off
IDC-Report: Einheitliches Kundenerlebnis im Einzelhandel ist Pflicht

Das Internet beflügelt den stationären Handel: Immer mehr Konsumenten informieren sich online und kaufen offline. Das dadurch erzielte Umsatzvolumen in Filialen ist drei bis fünf Mal höher, als der Gewinn aus eCommerce-Käufen insgesamt. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle IDC-Studie, die im Auftrag des Münchner Multichannel-Experten hybris erstellt wurde.

BabyWalz und andere Shops von Carlyle Group gekauft
November 30, 2010 – 4:58 pm | Comments Off

Die internationale Carlyle Group hat über ihren Investmentfonds Carlyle Group partners sechs europäische Online-Shop von Primondo Specialty Group gekauft, einer Tochter der Arcandor AG. Die gekauften Shops sind: Versandhaus Walz, Planet Sports, Bon’A Parte, Elégance, Mirabeau und 50% von Vertbaudet Germany.

Interview IBM Cognos: Business Optimization für Shopbetreiber mit Cognos 10
November 30, 2010 – 4:26 pm | Comments Off
Interview IBM Cognos: Business Optimization für Shopbetreiber mit Cognos 10

Internet Retailing sprach auf der deutschen Anwenderkonferenz „Cognos Performance“ mit Olaf Scamperle, Business Unit Executive, Business Analytics & Optimization, und Oliver Oursin, Global Field Product Executive, beide bei IBM Cognos.

Adobe Scene7 realisiert “Schuhkino” für Schuhshop mirapodo.de
November 30, 2010 – 4:24 pm | Comments Off
Adobe Scene7 realisiert “Schuhkino” für Schuhshop mirapodo.de

Adobe hat mit seiner Rich Media Lösung Adobe Scene7 ein sogenanntes „Schuh-Kino“ für mirapodo.de, einem der größten Online-Schuh-Händler in Deutschland, umgesetzt. Scene7 liefert mirapodo variantenreiche, hochauflösende und schnelle Produktansichten und sorgt damit für eine optimale Darstellung der Schuhe im Online-Shop.

M-Commerce im Flieger: Telekom startet HotSpot im Flugzeug
November 30, 2010 – 4:08 pm | Comments Off
M-Commerce im Flieger: Telekom startet HotSpot im Flugzeug

Mit der Einführung von FlyNet stellt die Lufthansa ihren Fluggästen ab sofort einen leistungsstarken Online-Zugang im Flugzeug zur Verfügung. Über einen HotSpot der Telekom haben die Transatlantik-Passagiere unbegrenzten Internetzugang wie auf dem Boden.

Yahoo-Weihnachtsstudie: Die Shopper werden jeweils mehr als 300 Euro ausgeben
November 30, 2010 – 3:58 pm | Comments Off
Yahoo-Weihnachtsstudie: Die Shopper werden jeweils mehr als 300 Euro ausgeben

Yahoo Deutschland meldet in seiner am 29. November veröffentlichten Weihnachts-Studie, dass “nur” 25 Prozent der Käufer dieses Jahr im Internet mehr für Geschenke ausgeben wollen, als letztes Jahr, weitere 25 Prozent wollen das Niveau des letzten Jahres halten.

Erfolgsprogramm „eBay Verkäufer mit Top-Bewertung“ mit positiver Zwischenbilanz
November 30, 2010 – 3:41 pm | Comments Off
Erfolgsprogramm „eBay Verkäufer mit Top-Bewertung“ mit positiver Zwischenbilanz

Seit der Einführung der Auszeichnung „eBay Verkäufer mit Top-Bewertung“ im Herbst 2009 konnten top-bewertete Händler ihren laut eBay Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen demnach bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent.

Mozilla Firefox in Deutschland beliebtester Internet-Browser vor Internet Explorer
November 29, 2010 – 4:28 pm | Comments Off
Mozilla Firefox in Deutschland beliebtester Internet-Browser vor Internet Explorer

AT Internet Surveys, der Marktforschungsbereich von AT Internet, hat ein aktuelles Internet-Browser-Barometer für Europa veröffentlicht. Mozilla Firefox ist demnach im Oktober 2010 mit 46,7
Prozent Marktanteil der in Deutschland am weitesten verbreitete Internet-Browser

eBay und frontlineshop.com schließen Kooperation
November 29, 2010 – 4:17 pm | Comments Off
eBay und frontlineshop.com schließen Kooperation

Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) und frontlineshop.com haben eine strategische Kooperation geschlossen. frontlineshop.com, die Onlineplattform der Frontline GmbH mit Sitz in Hannover und Hamburg, tritt ab sofort als Anbieter von Bekleidung und Schuhen aus dem Streetwear- und Fashionbereich auf dem deutschen eBay-Marktplatz auf.

Rank Tracker 5.0 analysiert das Ranking der eigenen Website im direkten Vergleich zum Mitbewerb
November 29, 2010 – 4:12 pm | Comments Off
Rank Tracker 5.0 analysiert das Ranking der eigenen Website im direkten Vergleich zum Mitbewerb

Rank Tracker des SEO-Spezialisten Link-Assistant.Com stellt fest, wo die eigene Website bei über 700 Suchmaschinen rangiert und unterstützt den Benutzer bei der Erstellung einer Liste zutreffender Schlüsselworte. Basierend auf dieser Liste erfolgt anschließend eine Auswahl für die eine höhere Besucherzahl vorausgesagt wird.

Keynote Systems veröffentlicht Studie zu Gebrauchtwagen-Anbieter-Webseiten
November 29, 2010 – 4:06 pm | Comments Off
Keynote Systems veröffentlicht Studie zu Gebrauchtwagen-Anbieter-Webseiten

Keynote Systems stellt die neuen Ergebnisse des kürzlich durchgeführten Keynote Online Excellence Recognition Program für Anbieterwebseiten im Gebrauchtwagenbereich vor. In der Kategorie beste Gesamtbewertung in der Kundenerfahrung erzielt Cars.com die Spitzenposition, während Edmund.com in der Kategorie beste Gesamtbewertung technische Qualität erstklassig überzeugt.

Ausgaben der Deutschen zu Weihnachten: 10,57 Mrd. Euro
November 29, 2010 – 3:57 pm | Comments Off
Ausgaben der Deutschen zu Weihnachten: 10,57 Mrd. Euro

YouGov hat im Auftrag von Norton, einer Geschäftseinheit von Symantec, eine unabhängige Umfrage durchgeführt. Sie zeigt, dass deutsche Internetnutzer an Weihnachten bis zu 8,97 Milliarden Euro online ausgeben werden.

Interview mit eBay-Geschäftsführer Stephan Zoll
November 24, 2010 – 1:53 pm | Comments Off
Interview mit eBay-Geschäftsführer Stephan Zoll

Internet Retailing.de sprach in Berlin mit Stephan Zoll, dem Geschäftsführer von Ebay Deutschland, anlässlich der Vorstellung des 3. „Online Business Barometers 2010“ (Internet Retailing.de berichtete).

Emailvision: Was man beim Newsletter-Versand beachten sollte
November 24, 2010 – 1:51 pm | Comments Off
Emailvision: Was man beim Newsletter-Versand beachten sollte

Wie Marketingverantwortliche das Beste aus ihren Newsletter-Kampagnen herausholen, zeigt die aktuelle Umfrage von Emailvision zum Kundenverhalten im Weihnachtskaufrausch.

Was wird geschenkt? GfK Gruppe analysiert Weihnachtsgeschäft 2010
November 24, 2010 – 1:42 pm | Comments Off
Was wird geschenkt? GfK Gruppe analysiert Weihnachtsgeschäft 2010

Laut einer aktuellen Studie der GfK Gruppe kann der Handel mit Umsätzen für Geschenke in Höhe von rund 14 Milliarden Euro rechnen. Die Renner sind Bücher, Bekleidung und Accessoires sowie Spielwaren.

Verbraucher in vorweihnachtlicher Konsumlaune – Ergebnisse der GfK-Konsumklimastudie für November 2010
November 24, 2010 – 1:37 pm | Comments Off
Verbraucher in vorweihnachtlicher Konsumlaune – Ergebnisse der GfK-Konsumklimastudie für November 2010

Ergebnisse der GfK-Konsumklimastudie für November 2010: Die Verbraucherstimmung verbesserte sich im November dieses Jahres noch einmal deutlich. Die Konjunkturerwartung kann ihren Höhenflug unvermindert fortsetzen.

Shoppingmall Yatego.com startet 50.000 Euro Gewinnspiel auf Facebook
November 24, 2010 – 1:26 pm | Comments Off
Shoppingmall Yatego.com startet 50.000 Euro Gewinnspiel auf Facebook

Die Shoppingmall Yatego.com startet seine neue Seite auf Facebook mit einem Gewinnspiel. Partner, Freunde und Kunden von Yatego können jeden Tag bis zu 1.000 Euro gewinnen, wenn sie das versteckte Gewinnspielbanner finden.

Alle 10 Sekunden shoppen die Deutschen mobil bei eBay
November 24, 2010 – 1:16 pm | Comments Off
Alle 10 Sekunden shoppen die Deutschen mobil bei eBay

Pünktlich zur Vorweihnachtszeit hat eBay seine iPhone App aktualisiert. Mit einer einzigen Anwendung können iPhone-Nutzer jetzt sowohl Produkte kaufen als auch verkaufen.

Interview mit cobra GmbH: Vorteile in der Kundenverwaltung und der Shopsuche
November 24, 2010 – 1:12 pm | Comments Off
Interview mit cobra GmbH: Vorteile in der Kundenverwaltung und der Shopsuche

Internet Retailing sprach mit Jürgen Litz, dem Geschäftsführer der Konstanzer Cobra GmbH, über die Vorteile von Kundenverwaltung und Kontaktmanagement (CRM) für Shopbetreiber.

Xmas-Optimierung des Online-Shops durch Behavioral Merchandising
November 24, 2010 – 1:09 pm | Comments Off
Xmas-Optimierung des Online-Shops durch Behavioral Merchandising

Avail Intelligence rät: Mit Behavioral Merchandising-Techniken wie persönlichen Produktempfehlungen, individualisierten Suchseiten und auf Weihnachtsgeschenke zugeschnittenen Suchfunktionen können Web-Händer ihre Umsätze deutlich steigern.