Avis d’expert de Jean-Christophe Loppin (eGain France) : “Relation client : les trois axes de l’effervescence”

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Le 8 octobre dernier, durant la réunion de présentation du livre blanc de l’AFRC “La révolution client est en marche”, Pascal Picq, illustre paléoanthropologue français, maître de conférences au Collège de France, a fait le constat suivant : “Nous ne sommes pas dans une période de crise mais dans une (more…)

Un consommateur, comment ça marche ? Newsletter Internet Retailing France

Pour cette avant dernière newsletter avant le break estival, Internet Retailing vous propose de vous plonger dans une infographie fort instructive réalisée par Ifop pour le compte de Wincor Nixdorf et qui illustre le parcours d’achats des consommateurs français. L’étude menée par Ifop a mesuré l’impact de cette multiplicité des (more…)