Avis d’expert de Jean-Christophe Loppin (eGain France) : “Relation client : les trois axes de l’effervescence”

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Le 8 octobre dernier, durant la réunion de présentation du livre blanc de l’AFRC “La révolution client est en marche”, Pascal Picq, illustre paléoanthropologue français, maître de conférences au Collège de France, a fait le constat suivant : “Nous ne sommes pas dans une période de crise mais dans une (more…)