Avis d’expert de Bastien Crochet (Limonetik) : “Facilités de paiement : trouver celle qui correspond à vos besoins Business”

Bastien Crochet

Si les sites de e-commerce sont de plus en plus nombreux à proposer des facilités de paiement, c’est parce que cette possibilité correspond avant tout à une attente de la part de leur clientèle. En payant en plusieurs fois, les clients peuvent accéder à des produits ou à des services (more…)

Tribune libre de Jean-Christophe Chaulet (Wincor Nixdorf) : “Pourquoi Apple Pay ne sera pas le saint graal du paiement mobile et des commerçants”

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L’ensemble du parcours client se digitalise, mais la séquence du paiement reste le parent pauvre de l’expérience. Pas assez fluide, pas assez riche en services… Le paiement nomade en magasin, dont le paiement mobile est l’un des avatars, devrait monter en puissance ces prochains mois. Mais comme le montre l’exemple (more…)

UK : plus d’un tiers des consommateurs se laisseraient convaincre par la livraison par drones

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Selon une étude menée par MetaPack sur les préférences des consommateurs britanniques en matière de livraison, quelque 35% d’entre-eux considèrent qu’ils pourraient tout à fait opter pour la livraison par drones de leurs commandes Web, comme Amazon le prévoit dans le futur. Parmi ces acheteurs en lignes, les 18-24 ans (more…)

Tribune libre de Frédéric Saulet (LogPoint) : “Elles courent, elles courent les données…”

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Selon IDC, les données non structurées représentent plus de 90 % des données de l’entreprise. Elles sont générées par les sites web, les applications, les serveurs, les réseaux, les appareils mobiles et tous les systèmes qui produisent des informations. Et ces données circulent partout dans les réseaux, les entreprises, les organisations, (more…)

“Et si PayPal était le véritable bénéficiare d’Apple Pay ?” Avis d’expert de Christophe Kuhner ( Generix Collaborative Customer )

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En lançant Apple Pay, sa plateforme de paiement en ligne, la firme de Cupertino a remis le thème du paiement mobile sous le feu des projecteurs tout en donnant l’impression qu’elle venait de créer le paiement mobile. Un exploit. Toutefois, à défaut de réellement rendre service à ceux à qui (more…)

40% des Français plébiscitent le Web to store

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OrderDynamics a conduit avec l’IFOP une étude sur les préférences d’achat des internautes qui révèle l’attrait des consommateurs pour le “web to store”. Premier enseignement, ou plutôt, première confirmation : parmi les interrogés, 43% montrent clairement une préférence pour l’achat en ligne contre 32% qui préfèrent acheter directement en magasin. (more…)

Avis d’expert de David Chau (Trusted Shops) : “L’avis client négatif, une opportunité pour les e-marchands”

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Tout e-marchand, même le meilleur, est sujet à recevoir des avis négatifs. Comment les traiter et réagir de manière professionnelle ? David Chau, Directeur Exécutif International de la marque de confiance pour l’e-commerce européen, Trusted Shops, livre ses conseils et bonnes pratiques aux vendeurs en ligne. Les critiques sont constructives (more…)

Tribune libre de Christophe Kuhner (Generix Collaborative Group) : “Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère !”

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Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Le marketing relationnel, encore en pleine croissance, ne suffit déjà plus, il doit composer avec le magasin (more…)

Avis d’expert de Luc Romano (Addonline) : “Quand les industriels tirent parti du digital”

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La question de l’adoption d’Internet dans le monde B2C et B2B est désormais une évidence. L’évolution de la consommation du digital entraine même la disparition de distinction de ces deux approches en parlant de BtoE (Business to Everyone). Les consommateurs pros le sont aussi à titre privé, ce qui entraine (more…)

Acheteurs pure players versus acheteurs click and mortar, quelles différences? (Infographie)

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Qu’ils soient acheteurs sur des sites Pure Players ou acheteurs sur des sites Click & Mortars, quelles sont les raisons qui motivent leurs achats ? Qu’attendent les cyberacheteurs lorsqu’ils surfent sur le net à la recherche de leurs prochaines emplettes ? Webloyalty a réalisé une infographie sur le comportement d’achat (more…)