40% des Français plébiscitent le Web to store

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OrderDynamics a conduit avec l’IFOP une étude sur les préférences d’achat des internautes qui révèle l’attrait des consommateurs pour le “web to store”. Premier enseignement, ou plutôt, première confirmation : parmi les interrogés, 43% montrent clairement une préférence pour l’achat en ligne contre 32% qui préfèrent acheter directement en magasin. (more…)

Avis d’expert de David Chau (Trusted Shops) : “L’avis client négatif, une opportunité pour les e-marchands”

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Tout e-marchand, même le meilleur, est sujet à recevoir des avis négatifs. Comment les traiter et réagir de manière professionnelle ? David Chau, Directeur Exécutif International de la marque de confiance pour l’e-commerce européen, Trusted Shops, livre ses conseils et bonnes pratiques aux vendeurs en ligne. Les critiques sont constructives (more…)

Tribune libre de Christophe Kuhner (Generix Collaborative Group) : “Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère !”

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Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Le marketing relationnel, encore en pleine croissance, ne suffit déjà plus, il doit composer avec le magasin (more…)

Avis d’expert de Luc Romano (Addonline) : “Quand les industriels tirent parti du digital”

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La question de l’adoption d’Internet dans le monde B2C et B2B est désormais une évidence. L’évolution de la consommation du digital entraine même la disparition de distinction de ces deux approches en parlant de BtoE (Business to Everyone). Les consommateurs pros le sont aussi à titre privé, ce qui entraine (more…)

Acheteurs pure players versus acheteurs click and mortar, quelles différences? (Infographie)

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Qu’ils soient acheteurs sur des sites Pure Players ou acheteurs sur des sites Click & Mortars, quelles sont les raisons qui motivent leurs achats ? Qu’attendent les cyberacheteurs lorsqu’ils surfent sur le net à la recherche de leurs prochaines emplettes ? Webloyalty a réalisé une infographie sur le comportement d’achat (more…)

Avis d’expert de Renaud Edouard-Baraud (Atelier BNP Paribas) : “Alibaba, la caverne qui cache la forêt

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Alibaba entre en bourse.  C’est un événement ! Mais pas forcément pour les raisons avancées. Oui, Alibaba est hyper dominant sur toutes les formes de commerce en Chine : consommateur à consommateur, marques à consommateur, marques à fabricant, grossiste à grossiste. Oui, il est également le premier système local de (more…)

Avis d’expert de Jean-Michel Aubert (Leads Vantage) sur les enjeux de l’email marketing et du ciblage comportemental

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En perpétuel renouveau, l’univers du marketing est aujourd’hui fortement influencé par les aspects liés à l’e-marketing et au ciblage comportemental. Les récents succès de sociétés comme Criteo ou encore Tedemis montrent ainsi qu’il devient central pour les marketeurs d’accéder à des solutions de pointe leur permettant de mettre en œuvre (more…)

Interview Albert Pusch – Directeur marketing d’Omikron : “Si vous envisagez de vous développer à l’international attendez-vous à ce que ce soit un long chemin semé d’embuches”

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Internet Retailing est allé à la rencontre du directeur marketing d’Omikron. Cette interview traite de l’engagement utilisateurs dans un contexte de retail online international. L’idée reçue veut que les entreprises anglaises soient mieux placées en ce qui concerne l’explosion des ventes online à l’échelle internationale. Quels sont les points les (more…)

Avis d’expert de Laurent Houitte (Wincor Nixdorf) : “Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution”

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La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en profiter ? Quels sont les exemples déjà aboutis ? Analyse d’une révolution en cours. En seulement 20 ans d’existence, qu’il fête (more…)

Les internautes et les bons de réduction en magasin (Infographie)

Le site  réductions en ligne, Bons-de-Reduction.com, a réalisé, en partenariat avec CCM Benchmark Panel, une étude sur le comportement et les attentes des internautes vis-à-vis des coupons de réduction utilisables en magasin. Les résultats, présentés sous la forme d’une infographie, démontrent que dans un contexte économique peu favorable, les internautes (more…)