Avis d’expert d’Emmanuel Serrurier (Informatica France) : “La pertinence, un levier clé de performance dans le e-commerce”

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Les consommateurs “du millénaire” sont un tsunami. Ils ont grandi avec une compréhension instinctive de la technologie – du portefeuille digital au mobile en passant par les médias sociaux – et sont les premiers à adopter toutes les nouveautés. Avec l’arrivée de cette génération sur le devant de la scène, (more…)

Avis d’expert de Christophe Kühner (Generix Group) : “Objets connectés, technologies sociales, modes de vente alternatifs : les prévisions pour la distribution en 2015″

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Même s’il est difficile d’anticiper de façon catégorique les tendances qui caractériseront le secteur de la distribution cette année, voici ce qui marquera, à mon sens, l’année 2015 : L’explosion des technologies sociales pour générer l’entraide entre clients en temps réel En plus des objets connectés évoqués plus haut, les (more…)

IRX 2015, Interview en avant-première : Justin Lodge (Wiggle) sur le merchandising international

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Dans moins de deux mois, se tiendra la manifestation annuelle dédiée au e-retail organisée par Internet Retailing, IRX 2015, au Nec de Birmingham. En attendant l’ouverture de ce rendez-vous incontournable des spécialistes européens du e-commerce, Internet Retailing vous propose des interviews en exclusivité avec certains intervenants des conférences qui rythmeront (more…)

Avis d’expert de Bazaarvoice : “les tendances qui gouverneront le e-commerce en 2015″

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Spécialiste dans le domaine de l’e-commerce et du marketing, Bazaarvoice dévoile aujourd’hui les tendances qui selon elles seront structurantes pour le e-commerce en 2015. Elles s’articulent autour de huit axes majeurs : Le contenu généré par les utilisateurs dans l’arsenal des chefs produits Les équipes de développement disposent maintenant de (more…)

Perspectives 2015 : des achats online peu impactés par la crise économique

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Malgré un contexte économique difficile, 6 e-acheteurs sur 10 (61%) estiment que cela n’affectera pas leur consommation sur Internet, selon l’enquête Fevad/CSA sur les perspectives 2015. Le e-commerce devrait dont poursuivre sa croissance cette année. La crise ne semble donc pas ternir les intention d’achats des internautes et notamment celles (more…)

Avis d’expert d’Emmanuel Serrurier (Informatica France) : “Les 5 tendances omnicanal qui vont transformer l’expérience client en 2015″

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Emmanuel Serrurier, Directeur Général Informatica France, présente les cinq tendances qui vont encourager les distributeurs – et les aider – à refaçonner et personnaliser l’expérience client en 2015. 1.     La réalité virtuelle est en passe de propulser l’expérience client dans une nouvelle dimension. Des acteurs de premier plan, dont Facebook, (more…)

Avis d’expert de Christophe Favresse (Fact-Finder) : “10 outils pour permettre aux Retailers de ne pas rater le rush des soldes d’hiver”

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Maintenant que les ventes de Noël sont passées, place au rush des soldes d’hiver. Les Retailers anticipent une explosion des ventes sans précédent, mais afin d’atteindre leurs objectifs, les e-commerçants doivent avant tout s’assurer que leurs clients peuvent trouver ce qu’ils cherchent, rapidement et efficacement. Voici une liste de points (more…)

Les sites de e-commerce proposent en moyenne 2,9 moyens de paiement

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Converteo a réalisé, en partenariat avec be2bill, un état des lieux des moyens de paiement proposés en ligne, et des tendances qui régissent les secteurs Loisirs/Culture/High Tech, Tourisme/Voyage, Mode/Habillement, Maison/Décoration et Services. Pour cette étude, 174 sites, à la taille et au volume d’affaires variables, ont été passés au crible : (more…)