Selon une étude multisectorielle – e-tourisme, e-commerce, banque/assurance – menée conjointement par CCA International, la Fevad et CCM Benchmark, si les banques et les assurances ont certes été parmi les premiers acteurs à intégrer les réseaux …

Pour la 3ème année consécutive, Yuseo a étudié à la loupe le secteur de l’habillement sur la Toile dans le cadre de son benchmark concurrentiel de l’expérience client en ligne, l’Observatoire. Pour cette étude, 5.900 …

Après avoir fait appel à Bazaarvoice pour intégrer les notes et avis de consommateurs sur son site, l’enseigne de bricolage a enregistré une forte hausse de son taux de conversion. Aujourd’hui, 14,9% des commandes sont …

Labelux, propriétaire des marques Jimmy Choo, Belstaff et Bally s’apprête à lancer ses premiers sites de e-commerce.
La holding a signé un partenariat avec le spécialiste des solutions multicanal eCommera afin d’étendre ces trois marques à …

Quelques jours après le lancement par Visa de son service de paiement virtuel V.me, c’est au tour de MasterCard de dévoiler son tout nouveau portefeuille digital. Celui-ci devrait être disponible en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis, au …

Yuseo a mené une étude auprès de plus de 13.000 cyberacheteurs en Grande Bretagne et 12.000 cyberacheteurs en France entre janvier et mars 2012 concernant leur retour d’expérience sur le canal mobile et leurs achats. …

Cette association doit permettre de sécuriser les activités e-commerce des consommateurs européens grâce à un identification des vendeurs agréés.

Le rapport “Conversation Index” de Bazaarvoice révèle que les acheteurs sur terminaux mobiles sont très actifs la nuit et notamment les possesseurs d’iPad.
Après avoir décortiqué plus de 11 millions d’avis, l’étude de Bazaarvoice révèle des …

La seconde édition du baromètre des attentes des internautes vis à vis des sites de marques réalisé par Ipsos pour AdC – l’Agence de Contenu, révèle que 59% des internautes seraient prêts à acheter plus …

Une étude menée par l’Ifop pour Generix démontre que dans leur grande majorité, les consommateurs français sont déçus par la logistique des sites de e-commerce.
Le succès du e-commerce auprès des français ne se dément pas …

Viapresse a annoncé le lancement de Mylib, une application destinée aux mobiles et tablettes et aux ordinateurs afin de faire découvrir l’ensemble de son offre presse
Mylib a vocation à aider les lecteurs à découvrir et …

L’agence de marketing mobile britannique Somo vient de révéler que malgré l’utilisation croissante des smarphones Outre-Manche (50%) et le fait que 15% du trafic global d’Internet proviennent des mobiles, la plupart des principaux e-marchands n’ont …

La production de commentaires de clients postés sur internet est en plein boom. En quatre ans, leur nombre a été multiplié par huit selon Nomao, le moteur de recommandation qui indexe les contenus sur le …

Six ans après sa première édition en France, l’Élection du Service Client de l’Année poursuit son développement à l’international et vise une présence dans 15 pays d’ici à 2017.
Après son lancement réussi en Espagne, l’Élection …

Pour la seconde année consécutive, le site vente-privee.com a été élu site de Mode préféré des français par NetObserver.
En effet, le classement 2011 de l’observatoire des internautes NetObserver® (institut Harris Interactive) place le site en …

Up&Net, éditeur de solutions monétiques dématérialisées en marque blanche vient de lancer le chèque-cadeau Amazon.fr qui sera commercialisé dans les boutiques de proximité.
Ce chèque-cadeau Amazon.fr, personnalisable, sera utilisable  sur le site Internet Amazon.fr pour acheter …

Les fêtes de fin d’année représentent une période cruciale pour beaucoup d’acteurs du e-commerce et notamment pour Happytime.com, le site spécialisé dans la vente de loisirs et de produits cadeaux (coffrets cadeaux, cartes cadeaux, chèques …

La Fevad et CCM Benchmark viennent de publier les résultats d’une étude sur le comportement d’achat des entreprises sur Internet. Il en ressort que ces dernières utilisent le Web comme première source d’information pour les …

Navigating the UK supermarkets’ websites can be a testing experience, according to the latest e-Performance Observatory Online Food and Grocery Shopping study from usability specialist YUSEO.
Naviguer sur les sites de supermarchés en ligne anglais peut …

Wonderbox s’est associé à Bazaarvoice pour intégrer les conversation clients sur son site de vente en ligne de coffrets cadeaux.
Le principal objectif de Wonderbox consiste à améliorer la visibilité des avis sur son site Web, …