IRX 2015, Interview en avant-première : Justin Lodge (Wiggle) sur le merchandising international

IRX2015

Dans moins de deux mois, se tiendra la manifestation annuelle dédiée au e-retail organisée par Internet Retailing, IRX 2015, au Nec de Birmingham. En attendant l’ouverture de ce rendez-vous incontournable des spécialistes européens du e-commerce, Internet Retailing vous propose des interviews en exclusivité avec certains intervenants des conférences qui rythmeront (more…)

Avis d’expert de Bazaarvoice : “les tendances qui gouverneront le e-commerce en 2015”

Spécialiste dans le domaine de l’e-commerce et du marketing, Bazaarvoice dévoile aujourd’hui les tendances qui selon elles seront structurantes pour le e-commerce en 2015. Elles s’articulent autour de huit axes majeurs : Le contenu généré par les utilisateurs dans l’arsenal des chefs produits Les équipes de développement disposent maintenant de (more…)

Perspectives 2015 : des achats online peu impactés par la crise économique

Malgré un contexte économique difficile, 6 e-acheteurs sur 10 (61%) estiment que cela n’affectera pas leur consommation sur Internet, selon l’enquête Fevad/CSA sur les perspectives 2015. Le e-commerce devrait dont poursuivre sa croissance cette année. La crise ne semble donc pas ternir les intention d’achats des internautes et notamment celles (more…)

UK : Argos s’implante dans les supermarchés Sainsbury’s

Argos, l’un des principaux  e-retailer britannique, vient d’annoncer l’ouverture de magasins dans l’enceinte des supermarchés Sainsbury’s. L’enseigne prévoit de créer un nouveau format de boutique installés au coeur des supermarchés Sainsbury’s, de différents formats en fonction de l’emplacement, d’ici à l’été prochain. Les deux enseignes se sont alliées afin de (more…)

Avis d’expert d’Emmanuel Serrurier (Informatica France) : “Les 5 tendances omnicanal qui vont transformer l’expérience client en 2015”

Emmanuel Serrurier, Directeur Général Informatica France, présente les cinq tendances qui vont encourager les distributeurs – et les aider – à refaçonner et personnaliser l’expérience client en 2015. 1.     La réalité virtuelle est en passe de propulser l’expérience client dans une nouvelle dimension. Des acteurs de premier plan, dont Facebook, (more…)

Showroomprivé rend son service client accessible aux malentendants

Le site de ventes événementielles Showroomprivé, a fait appel à Deafi pour favoriser l’accès de ses services clients aux sourds et aux malentendants. Ce nouveau système de relation client, la Deafiline, permet aux sourds et malentendants d’avoir désormais accès aux services clients de Showroomprivé par visio webcam ou tchat. “Cela (more…)

Avis d’expert de Christophe Favresse (Fact-Finder) : “10 outils pour permettre aux Retailers de ne pas rater le rush des soldes d’hiver”

Maintenant que les ventes de Noël sont passées, place au rush des soldes d’hiver. Les Retailers anticipent une explosion des ventes sans précédent, mais afin d’atteindre leurs objectifs, les e-commerçants doivent avant tout s’assurer que leurs clients peuvent trouver ce qu’ils cherchent, rapidement et efficacement. Voici une liste de points (more…)

Les sites de e-commerce proposent en moyenne 2,9 moyens de paiement

Converteo a réalisé, en partenariat avec be2bill, un état des lieux des moyens de paiement proposés en ligne, et des tendances qui régissent les secteurs Loisirs/Culture/High Tech, Tourisme/Voyage, Mode/Habillement, Maison/Décoration et Services. Pour cette étude, 174 sites, à la taille et au volume d’affaires variables, ont été passés au crible : (more…)