Tribune de Philippe Le Meau (ADLP Digital) : “Comment faire du cross-canal un véritable conte de fées ?”

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Laissez-moi vous narrer un conte moderne : Après avoir cherché pendant de nombreuses années à scotcher les individus derrière les écrans des télés ou des ordinateurs, les femmes et les hommes qui s’occupaient de marketing et de communication furent déstabilisés. Car ils prirent conscience, au fur et à mesure que le (more…)

Avis d’expert de Laurent Bizot (Oxatis) : “E-Commerçants : comment utiliser les marketplaces pour augmenter votre visibilité en 4 étapes ?”

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Le succès des marketplaces est évident : Amazon, Cdiscount, eBay, FNAC et PriceMinister occupent les premières places du Top 15 des sites E-Commerce les plus visités en France ! Les places de marché connaissent une utilisation croissante de la part des internautes français, s’ancrant ainsi de plus en plus dans le (more…)

Tribune libre d’Isabelle Badoc (Generix Group) : “En 2015, la logistique sera innovante ou ne sera pas !”

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Isabelle Badoc, responsable de la gamme Generix Collaborative Supply Chain chez Generix Group, a dressé pour nous les perspectives pour l’année en cours dans le secteur de la logistique. Les objets connectés vont s’affirmer comme le fer de lance de l’optimisation logistique La force des objets connectés est de générer (more…)

Perspectives 2015 : des achats online peu impactés par la crise économique

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Malgré un contexte économique difficile, 6 e-acheteurs sur 10 (61%) estiment que cela n’affectera pas leur consommation sur Internet, selon l’enquête Fevad/CSA sur les perspectives 2015. Le e-commerce devrait dont poursuivre sa croissance cette année. La crise ne semble donc pas ternir les intention d’achats des internautes et notamment celles (more…)

RETAIL REVIEW: Our team of reviewers take an in-depth look at Selfridges

Selfridges Oxford Street Corner Shot Oxford Street & Duke Street (1b) Photo Credit Andrew Meredith

As customers and retailers look across all touchpoints rather than siloed channels, so our retailer reviews look at the entire retailer’s eco-system of website, mobile, the use of digital in store and their overall strategy. InternetRetailing’s regular reviewers examine Selfridges. RETAIL STRATEGY: 15/25 Joe Tarragano, director, Transform I love Selfridges. (more…)

Tribune libre de Jean-Christophe Chaulet (Wincor Nixdorf) : “Pourquoi Apple Pay ne sera pas le saint graal du paiement mobile et des commerçants”

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L’ensemble du parcours client se digitalise, mais la séquence du paiement reste le parent pauvre de l’expérience. Pas assez fluide, pas assez riche en services… Le paiement nomade en magasin, dont le paiement mobile est l’un des avatars, devrait monter en puissance ces prochains mois. Mais comme le montre l’exemple (more…)

Tribune libre de Frédéric Saulet (LogPoint) : “Elles courent, elles courent les données…”

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Selon IDC, les données non structurées représentent plus de 90 % des données de l’entreprise. Elles sont générées par les sites web, les applications, les serveurs, les réseaux, les appareils mobiles et tous les systèmes qui produisent des informations. Et ces données circulent partout dans les réseaux, les entreprises, les organisations, (more…)

“Et si PayPal était le véritable bénéficiare d’Apple Pay ?” Avis d’expert de Christophe Kuhner ( Generix Collaborative Customer )

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En lançant Apple Pay, sa plateforme de paiement en ligne, la firme de Cupertino a remis le thème du paiement mobile sous le feu des projecteurs tout en donnant l’impression qu’elle venait de créer le paiement mobile. Un exploit. Toutefois, à défaut de réellement rendre service à ceux à qui (more…)

Avis d’expert de David Chau (Trusted Shops) : “L’avis client négatif, une opportunité pour les e-marchands”

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Tout e-marchand, même le meilleur, est sujet à recevoir des avis négatifs. Comment les traiter et réagir de manière professionnelle ? David Chau, Directeur Exécutif International de la marque de confiance pour l’e-commerce européen, Trusted Shops, livre ses conseils et bonnes pratiques aux vendeurs en ligne. Les critiques sont constructives (more…)

Tribune libre de Christophe Kuhner (Generix Collaborative Group) : “Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère !”

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Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Le marketing relationnel, encore en pleine croissance, ne suffit déjà plus, il doit composer avec le magasin (more…)

Avis d’expert de Luc Romano (Addonline) : “Quand les industriels tirent parti du digital”

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La question de l’adoption d’Internet dans le monde B2C et B2B est désormais une évidence. L’évolution de la consommation du digital entraine même la disparition de distinction de ces deux approches en parlant de BtoE (Business to Everyone). Les consommateurs pros le sont aussi à titre privé, ce qui entraine (more…)

Micro-location technology company Localz named first JLAB winner

JLAB office - July 2014 Issue

Start up business Localz has won £100,000 in investment and the chance to trial its micro-location technology with John Lewis after winning the retailer’s first technology business incubator, JLAB. The company’s technology triggers smartphone messages for customers according to their location. It could, for example, offer customers the chance to (more…)