Avis d’expert de Trusted Shops : E-commerce & droit de rétractation : l’avant/après loi Hamon en 7 points clés

Online Shopping

Le 13 juin 2014, les obligations légales des boutiques en ligne et les droits des consommateurs en termes de rétractation seront bouleversées par la loi Hamon. La prise en considération des nouvelles exigences légales par les e-marchands est nécessaire pour optimiser leur politique en matière de retour de commande et (more…)

Experience client en ligne : Amazon bousculé par la concurrence

yuseo amazon

Le tout dernier benchmark réalisé par Yuseo sur le high-tech et l’électroménager propose une photographie de l’expérience client en ligne sur sept des enseignes majeures du paysage e-commerce en France : Amazon, Boulanger, Cdiscount, Darty, Fnac, LDLC et Rue du Commerce. Les résultats révèlent que les distributeurs traditionnels se défendent (more…)