Industry research: delivering on a customer-centric business model

We are currently undertaking research to determine whether it’s possible to deploy enterprise-grade systems that are sufficiently sophisticated for demanding operations, yet also fully responsive to the demands of commercial leadership. In short: how can we understand, plan, react and work at the speed expected by demanding digital customers? Customer-centricity (more…)

Tribune de Philippe Le Meau (ADLP Digital) : “Comment faire du cross-canal un véritable conte de fées ?”

Laissez-moi vous narrer un conte moderne : Après avoir cherché pendant de nombreuses années à scotcher les individus derrière les écrans des télés ou des ordinateurs, les femmes et les hommes qui s’occupaient de marketing et de communication furent déstabilisés. Car ils prirent conscience, au fur et à mesure que le (more…)

Avis d’expert de Laurent Bizot (Oxatis) : “E-Commerçants : comment utiliser les marketplaces pour augmenter votre visibilité en 4 étapes ?”

Le succès des marketplaces est évident : Amazon, Cdiscount, eBay, FNAC et PriceMinister occupent les premières places du Top 15 des sites E-Commerce les plus visités en France ! Les places de marché connaissent une utilisation croissante de la part des internautes français, s’ancrant ainsi de plus en plus dans le (more…)

Tribune libre d’Isabelle Badoc (Generix Group) : “En 2015, la logistique sera innovante ou ne sera pas !”

Isabelle Badoc, responsable de la gamme Generix Collaborative Supply Chain chez Generix Group, a dressé pour nous les perspectives pour l’année en cours dans le secteur de la logistique. Les objets connectés vont s’affirmer comme le fer de lance de l’optimisation logistique La force des objets connectés est de générer (more…)

Perspectives 2015 : des achats online peu impactés par la crise économique

Malgré un contexte économique difficile, 6 e-acheteurs sur 10 (61%) estiment que cela n’affectera pas leur consommation sur Internet, selon l’enquête Fevad/CSA sur les perspectives 2015. Le e-commerce devrait dont poursuivre sa croissance cette année. La crise ne semble donc pas ternir les intention d’achats des internautes et notamment celles (more…)

RETAIL REVIEW: Our team of reviewers take an in-depth look at Selfridges

As customers and retailers look across all touchpoints rather than siloed channels, so our retailer reviews look at the entire retailer’s eco-system of website, mobile, the use of digital in store and their overall strategy. InternetRetailing’s regular reviewers examine Selfridges. RETAIL STRATEGY: 15/25 Joe Tarragano, director, Transform I love Selfridges. (more…)