Tribune libre de Jean-Christophe Chaulet (Wincor Nixdorf) : “Pourquoi Apple Pay ne sera pas le saint graal du paiement mobile et des commerçants”

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L’ensemble du parcours client se digitalise, mais la séquence du paiement reste le parent pauvre de l’expérience. Pas assez fluide, pas assez riche en services… Le paiement nomade en magasin, dont le paiement mobile est l’un des avatars, devrait monter en puissance ces prochains mois. Mais comme le montre l’exemple (more…)

Tribune libre de Frédéric Saulet (LogPoint) : “Elles courent, elles courent les données…”

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Selon IDC, les données non structurées représentent plus de 90 % des données de l’entreprise. Elles sont générées par les sites web, les applications, les serveurs, les réseaux, les appareils mobiles et tous les systèmes qui produisent des informations. Et ces données circulent partout dans les réseaux, les entreprises, les organisations, (more…)

“Et si PayPal était le véritable bénéficiare d’Apple Pay ?” Avis d’expert de Christophe Kuhner ( Generix Collaborative Customer )

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En lançant Apple Pay, sa plateforme de paiement en ligne, la firme de Cupertino a remis le thème du paiement mobile sous le feu des projecteurs tout en donnant l’impression qu’elle venait de créer le paiement mobile. Un exploit. Toutefois, à défaut de réellement rendre service à ceux à qui (more…)

Avis d’expert de David Chau (Trusted Shops) : “L’avis client négatif, une opportunité pour les e-marchands”

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Tout e-marchand, même le meilleur, est sujet à recevoir des avis négatifs. Comment les traiter et réagir de manière professionnelle ? David Chau, Directeur Exécutif International de la marque de confiance pour l’e-commerce européen, Trusted Shops, livre ses conseils et bonnes pratiques aux vendeurs en ligne. Les critiques sont constructives (more…)

Tribune libre de Christophe Kuhner (Generix Collaborative Group) : “Marketing : le moment est venu pour les distributeurs d’entrer dans une nouvelle ère !”

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Face à un consommateur toujours plus exigeant et une complexité toujours plus importante dans la gestion des canaux de communication et de vente, les distributeurs sont amenés à transformer leur marketing en profondeur. Le marketing relationnel, encore en pleine croissance, ne suffit déjà plus, il doit composer avec le magasin (more…)

Avis d’expert de Luc Romano (Addonline) : “Quand les industriels tirent parti du digital”

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La question de l’adoption d’Internet dans le monde B2C et B2B est désormais une évidence. L’évolution de la consommation du digital entraine même la disparition de distinction de ces deux approches en parlant de BtoE (Business to Everyone). Les consommateurs pros le sont aussi à titre privé, ce qui entraine (more…)

Micro-location technology company Localz named first JLAB winner

JLAB office - July 2014 Issue

Start up business Localz has won £100,000 in investment and the chance to trial its micro-location technology with John Lewis after winning the retailer’s first technology business incubator, JLAB. The company’s technology triggers smartphone messages for customers according to their location. It could, for example, offer customers the chance to (more…)

Avis d’expert de Renaud Edouard-Baraud (Atelier BNP Paribas) : “Alibaba, la caverne qui cache la forêt

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Alibaba entre en bourse.  C’est un événement ! Mais pas forcément pour les raisons avancées. Oui, Alibaba est hyper dominant sur toutes les formes de commerce en Chine : consommateur à consommateur, marques à consommateur, marques à fabricant, grossiste à grossiste. Oui, il est également le premier système local de (more…)

Avis d’expert de Jean-Michel Aubert (Leads Vantage) sur les enjeux de l’email marketing et du ciblage comportemental

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En perpétuel renouveau, l’univers du marketing est aujourd’hui fortement influencé par les aspects liés à l’e-marketing et au ciblage comportemental. Les récents succès de sociétés comme Criteo ou encore Tedemis montrent ainsi qu’il devient central pour les marketeurs d’accéder à des solutions de pointe leur permettant de mettre en œuvre (more…)