Alors que très récemment encore, des sénateurs français réclamaient, via une proposition de loi, un meilleur “encadrement” des prix du e-commerce, leurs homologues américains viennent de passer à la vitesse supérieure. La semaine dernière, le …

Adobe vient de réaliser une étude sur les comportements d’achat des utilisateurs de tablettes et de smartphones. Sans surprise, elle confirme la forte augmentation de l’utilisation des applications mobiles pour l’achat en ligne, surtout sur …

A force de lire des nouvelles toutes plus anxiogènes les unes que les autres dans les journaux, quand une actualité positive nous tombe sous le nez, elle éclaire immédiatement notre quotidien. C’était le cas cette …

Pour la seconde année consécutive, la Fevad et LSA ont enquêté sur le moral des e-commerçants et sur leurs perspectives de développement.
Premier constat : malgré la dégradation du contexte économique, la majorité des dirigeants interrogés …

C’est dans le cadre luxueux des Salons Hoche à Paris que s’est déroulée la quatrième édition des ACSEL du numérique le 10 avril dernier. Sous le Haut Patronage de Madame Fleur Pellerin, Ministre déléguée en …

User Vision is reviewing the effectiveness of each of the retailers by 5 different criteria: Navigation and IA – how easy is it to navigate and find content on the site; Persuasion and Trust of …

Using two mobile devices – an iPhone 5 and a Nokia Lumina 800 Windows 7 – I took a look at both the apps and m-websites of John Lewis to assess their look and feel, …

John Lewis has a comprehensive cross-channel proposition, enabling customers to complete key journeys across a variety of channels. JL stands out as one of the UK’s leading multichannel retailers; a position further cemented with the …

Ikea has been a feature in UK homes for around 25 years and while it is very familiar brand, its online presence is also well-known for the detail with which they list their products. The …

Ikea’s proposition is still very much multiple channel vs. omni-channel. Although pockets of good customer experience exist across web, store and mobile there is limited interaction and communication of omni-channel missions, particularly in store.

The original Ikea iOS app was released in 2009. In 2013 the retailer claims there are 1,000 items featured in their main App catalogue, from a total range of 10,000 items available in store. As …

It’s hard to imagine a time when you couldn’t find a 32,000 square metre Ikea store in trading parks across the UK and Europe. Ikea’s now megalithic size – 287 stores in 26 countries with …

Emma Robertson, Managing Director, Transform
Love it or loathe it the term ‘omni-channel’ seems to be here to stay. John Lewis is the company perhaps most strongly associated with this new revolution with a strategy …

Research in the US by Adobe suggests that apps are actually winning out over apps in m-commerce. Could the apps vs m-web battle be reaching a conclusion – and what does it mean? Ahead of …

Confronté à la baisse de ses ventes, Pixmania, a fermé ses 10 magasins en France et annoncé son retrait de douze des 26 pays européens où il était présent.
Le site, détenu à 99% par le …

PayPal a annoncé le vendredi 22 février, la disponibilité de la solution PayPal Here au Royaume-Uni durant l’été 2013.
PayPal Here est une solution de paiement mobile qui permet à tous les marchands – petites entreprises, …

Le chiffre a de quoi dérouter. On en perdrait presque son latin mais c’est désormais en billion – ou en trillion pour la version américaine – qu’il faut désormais compter s’il l’on veut chiffrer le …

Marks & Spencer has opened a Digital Lab to help it develop and exploit technology to create a leading omni-channel offering. As part of the move, the retailer has appointed Kyle McGinn – who previously …

JML , the UK-based consumer product brand and TV home shopping retailer, has launched a new mobile site, which allows customers to access the full product range and shop on their phones, as and when …

The UK online retail sector delivered 16.4% sales growth in December 2012 compared to the same period last year, according to cloud-based analytics findings by IBM. Boxing Day had the strongest percentage increase with sales …