Le fournisseur de solution d’avis consommateurs est le premier acteur de son secteur à obtenir la certification Afnor pour la gestion des opinions consommateur en ligne.
Cette certification autorise Bazaarvoice à porter la marque NF Service pour la collecte, la modération et l’affichage des avis. Elle certifie notamment qu’une société est en conformité avec les repères de qualité destinés a prévenir la publication de faux avis. La marque NF Service, certification volontaire, n’est délivrée qu’après un audit complet et des contrôles réguliers effectués par l’organisme indépendant, Afnor Certification.
“La Certification Afnor et la marque NF Service sont la preuve de l’engagement solide de Bazaarvoice sur l’authenticité des avis et notre volonté d’inciter nos clients à obtenir la marque NF Service afin de cultiver et protéger un environnement de confiance entre nos clients et les consommateurs“, explique Aurélien Dubot, Chef de Stratégie Produit Europe à Bazaarvoice. “Nous espérons que la certification sera adoptée par d’autres fournisseurs de solutions d’avis afin de promouvoir cette approche auprès de toute l’industrie. Il en résultera plus de transparence et plus de confiance des consommateurs envers les avis publiés.”
Bazaarvoice avait récemment lancé son Sceau de Confiance Avis Authentiques, qui permet d’identifier les avis en conformité avec la Politique d’Authenticité Bazaarvoice et ses systèmes anti-fraude et de modération. Ce Sceau de Confiance est déjà disponible en Amérique du Nord, au Royaume Uni et sera disponible en France pour les clients Bazaarvoice dans les prochains mois.
