Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür und viele Online-Shops freuen sich auf steigende Umsätze. Umfragen zufolge wollen die Konsumenten in diesem Jahr für Ihre Weihnachtseinkäufe verstärkt das Internet nutzen. Doch welcher Anbieter kriegt bei der großen Vielfalt im Internet etwas von diesem Kuchen ab? Die Bekanntheit, Beliebtheit und Zuverlässigkeit eines Online-Shops und somit sein Image spielen hierbei eine bedeutende Rolle. Der aktuelle ECC-Shopmonitor zeigt auf, welche Anbieter in der Gunst der potenziellen Kunden stehen.
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Insbesondere die erst seit Oktober 2010 im Imageranking gelisteten Online-Shops von Esprit, Dell und Apple können ihre bereits gute Positionierung weiter ausbauen. So sind die Mode- und Technik-Anbieter zwar schon auf Anhieb in die Top 10 eingestiegen, belegen nun aber die Plätze 2 bis 4 und müssen sich ausschließlich dem Branchenprimus Amazon geschlagen geben.
Aufsteiger des Monats November 2010 ist der Online-Shop von Dell, der sich im aktuellen Imageranking unter den Top 3 und somit sogar vor dem Online-Shop von Apple wiederfindet. Mit einem Imagewert von 3,79 auf einer Skala von “1 = Sehr schlecht” bis “5 = Sehr gut” und somit einem Plus von knapp 0,2 Skalenpunkten steigt der Anbieter für kundenspezifische Computertechnologielösungen von Rang 9 im Vormonat auf Rang 3 auf.
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