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(Gastbeitrag) “Der Distributor kann der beste Helfer des Online-Händlers sein“

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Gastbeitrag von Patrick Köhler, Vorstand für das operative Geschäft und die strategische Ausrichtung der b.com Computer AG*.

Patrick Köhler, Vorstandsmitglied der b.com Computer AG



Der mittelständische Fachhändler braucht größtmögliche Warenverfügbarkeit, alles aus einer Hand und das meist kombiniert mit einer guten Beratung und Service. Sich aus vielen Quellen Produkte zusammen zu suchen, würde viel Zeit kosten und hohe Versandgebühren mit sich bringen.

Neben der persönlichen Betreuung sollte rund um die Uhr der Online-Shop zur Verfügung stehen, der mit der Warenwirtschaft gekoppelt ist – so kann der Händler die Produktverfügbarkeit und den Bestand einsehen. Das Logistikzentrum des Distributors liefert diese Information in Echtzeit. IT-Distribution ist Hochleistungslogistik, die besonders auch kleine Stückzahlen und komplexe Hightech-Einzelteile abwickeln kann. Der Komplexität zum Trotz werden Bestellungen bis 18.30 Uhr generell am Folgetag angeliefert. Diese Planbarkeit und Verlässlichkeit ist für viele Händler sehr wichtig, denn auch sie möchten gegenüber ihren Kunden klare Angaben zum Auftrag machen und können nicht stets ein umfassendes IT-Sortiment auf Lager halten.

Gerade bei der kostspieligen Lagerhaltung gibt es einen weiteren notwendigen Service, der gerade für die kleinen Fachhändler wichtig ist- das so genannte Fulfillment. Via Whitelabel-Lösung sollte man im Namen des Fachhändlers liefern. Wenn die Lieferung den Endkunden erreicht, kann dieser keine Rückschlüsse auf den tatsächlichen Versender der Ware ziehen. Der Händler kann eigene Lieferpapiere und Artikelnummern verwenden, oder die Lieferpapiere des Distributors werden in einem neutralen Layout beigefügt. Dieser wird so quasi das externe Lager des Fachhändlers, der dadurch keine Lagerhaltungskosten hat. Ganz speziell muss er sich auch nicht mit einem möglichen Preisverfall lagernder Produkte auseinander setzen, da er zum tagesaktuellen Preis einkauft.

Mit der elektronischen Online-Anbindung bietet ein Distributor seinen Kunden die Möglichkeit, an sein Warenwirtschaftssystem „anzudocken“ und Bestands- sowie Preislisten automatisiert zu synchronisieren. Bei Bedarf ließe sich auch eine passende Schnittstelle programmieren. So könnten die Warenwirtschaft oder der Online-Shop der Kunden mehrfach täglich durch das Distributor-Portfolio ergänzt und Preise automatisch aktualisiert werden. Das spart den Fachhändlern Zeit.

Ein weiteres Angebot wäre eine Partnershop-Lösung. Fachhändler können damit einen vorgefertigten Online-Shop in die bestehende Web-Präsenz einbauen und somit auch Umsatzpotential im Internet nutzen. Das Shop-Hosting, die Pflege und die Logistik übernähme ebenfalls der Distributor.

 

*Über die b.com Computer AG

Patrick Köhler: “Unser Kerngeschäft ist der Handel mit ITK-Produkten, die sogenannte IT-Distribution. Wir sind mit unserem breiten Portfolio von über 140 Herstellern ein sogenannter Broadliner. Doch fokussieren wir uns anders als die führenden drei Marktbegleiter eindeutig auf den IT-Mittelstand in Deutschland. Mit unserem Vollsortiment beliefern wir überwiegend mittelständische IT-Dienstleister und Fachhändler. Durch die direkte Betreuung unserer 13.500 Kunden – jeder hat seinen eigenen Ansprechpartner – haben wir gute Einblicke, was den IT-Mittelstand bewegt. 13.000 Artikel befinden sich in unserem Sortiment, wovon wir 75 Prozent stets zum Versand bereit auf Lager haben.”

(Dieser Beitrag stellt keine Meinungsäußerung der Redaktion dar.)

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