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Houra.fr lance un vaste programme de fidélité

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A l’occasion de son 12ème anniversaire, le cybermarché Houra.fr lance l’houra’FID, un programme de fidélité complet.

Houra.fr disposait déjà d’un programme de fidélité, baptisé “les bornes”, qui initiait une première logique de fidélisation pour les clients réguliers. Aujourd’hui, le site poursuit sa démarche de fidélisation en lançant un programme complet, destiné à récompenser tous les clients qu’ils soient fidèles (ces derniers peuvent convertir leurs bornes dans ce nouveau programme) ou qu’ils soient nouvel arrivant.

Concrètement, le programme de fidélité permet aux clients de bénéficier de promotions et de cagnotter des euros’FiD, une monnaie virtuelle à utiliser sur leur prochaine commande. Mais ces derniers sont également récompensés en points houra’FiD, en fonction du montant de leurs achats. Ceux-ci sont également capitalisés dans la cagnotte et permettent d’acheter des bons d’achats et de cumuler des points à convertir en bons d’achats.

Nous sommes en permanence à l’écoute de nos clients et ces derniers avaient évoqué la volonté d’avoir un programme de fidélité qui leur ressemble. Nous avons donc pris le temps d’établir un programme dédié, avec une mécanique simple, qui permet d’être rapidement récompensé“, explique Nicolas le Herissier, Directeur Marketing et communication d’houra.fr.

Nous avons testé le programme houra’FiD sur le département du 77 sans campagne de promotion particulière. Plus de 50% des membres de ce département ont adhéré au programme sur le mois de test. La mécanique a été rapidement intégrée par les utilisateurs, ce qui nous a conforté dans l’adéquation de l’houra’FiD aux attentes de nos client.

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