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(Interview) Auch E-Commerce-Personal will klug ausgewählt sein

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Internet Retailing sprach mit Jonathan Hall, dem Geschäftsführer der britischen Personalberatung Cranberry Panda über Personalberatung im internationalen Online-Handel.

 

Internet Retailing: Jonathan, wann und warum wurde Cranberry Panda gegründet?

Jonathan Hall: Cranberry Panda wurde vor etwa zehn Monaten gegründet. Unser Hintergrund ist E-Commerce, denn wir arbeiten mit Websites wie “newlook.co.uk”. I half der Firma, ihr Online-Geschäft aufzubauen, neue Marketingkanäle zu finden, Kunden anzusprechen, die Konversiosnrate zu erhöhen usw.

Warum haben Sie sich auf die Personalberatung konzentriert?

Hall: Viele unserer Klienten sagten uns, dass es wirklich schwierig sei, gutes Personal im E-Commerce zu finden. Da wir schon viele Leute kannten, und wir was vom E-Commerce verstehen, glaubten wir, dass sich hier für eine Firma wie Cranberry Panda eine große Marktchance biete.

Woher kennen Sie so viele Leute?

Hall: Ich habe zehn Jahre in der Branche gearbeitet. Man baut sein Netzwerk auf, arbeitet mit guten Personalberatern zusammen, die wiederum eine Menge Leute kennen. Denn Netzwerke haben wiederum Unternetzwerke.

Nutzen Sie dafür auch LinkedIn und ähnliche soziale Netzwerke?

Hall: Aber klar doch. Wir bauen zudem unser Profil mit Hilfe von LinkedIn auf, indem wir verschiedene relevante Gruppen ansprechen. In Großbritannien gibt es nämlich ein Problem hinsichtlich mancher E-Commerce-Rekrutierungsberater. Viele von ihnen verstehen E-Commerce nicht wirklich, sie haben auch nicht direkt in der Branche gearbeitet, deshalb weisen sie manchmal ein lückenhaftes Verständnis auf. Wenn man aber versteht, was ein gutes E-Commerce-Team ausmacht, dann stößt man auf uns, damit wir diese Lücke füllen.

Welche Stellen wären typisch für solch ein Team?

Hall: An der Spitze steht der E-Commerce-Leiter, der für alles verantwortlich ist. Darunter finden man die Spezialisten für bezahlte Suche, SEO, Affiliates, Online Marketing, einen Administrator für die Hilfe beim Marketing und den technischen Alltagsbedarf. Außerdem arbeiten da ein Web-Designer und ein Manager für Social Media. Ist das Team größer, dann können noch weitere Jobs hinzukommen.

An welchen Stellen besteht zur Zeit der größte Bedarf?

Hall: Zur Zeit gibt es einen hohen Bedarf an Trading Managern sowie E-Commerce-Analysten. Die Rolle des Trading Managers ist entstanden, weil die traditionelle Rolle des E-Commerce-Managers sich in die Aufgaben für Trading und Online Marketing aufteilt. Und es gibt weitere Aufgabenteilungen, wenn das Team wächst. So teilt sich die Rolle des Online Marketing Managers folgendermaßen auf: SEO Manager, Spezialisten für Social Media, Affiliates, Retargeting usw. Zunehmend bemühen sich unsere Kunden darum, dedizierte Web-Analysten hereinzunehmen. Sie sollen ihnen helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden und die Konversionsrate steigern.

Nach Angaben eines Fachzeitschriftenartikel ist es in Deutschland nicht einfach, einen guten SEO-Manager zu finden. Trifft dies auch auf Großbritannien zu?

Hall: Ja, es ist schwierig, gute SEO-Manager zu finden. Ein Unternehmen muss abwägen, ob es sich rechnet, einen SEO-Manager anzustellen oder die Dienste einer Agentur in Anspruch zu nehmen. Es gibt aber ein paar sehr gute Agenturen, die einer Firma helfen, eine erfolgreiche SEO-Strategie umzusetzen.





Wenn Sie Zahlen für den Personalmarkt in Großbritannien oder Europa haben, so wären diese höchst willkommen.


Hall: Folgende Zahlen könnten von Interesse sein. Ich habe mal mit Hilfe von Directorsof.com die Gehälter in der Branche nachgeschlagen. Die Übersicht, die Directorsof.com bietet, weist 30 Stellen im E-Commerce auf und gibt an, welche Gehaltserwartung es für die jeweilige Stelle gibt. Die Liste findet sich hier: http://directorsof.com/features/business/03/23/ecommerce-salary/

Vielen Dank für das nette Gespräch, Jonathan!

 

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