Pionnière des marques de beauté sur l’utilisation des médias sociaux, L’Oréal Paris fait un pas de géant dans sa digitalisation en lançant son premier site de e-commerce.
Cette boutique en ligne doit permettre aux consommateurs l’accès à l’ensemble de l’offre de la marque. Le site leur proposera une aide au choix via, notamment, l’envoi d’échantillons. Il leur proposera un module “découverte” permettant de manipuler virtuellement chaque produit. Enfin, tous les produits peuvent être notés, commentés et partagés sur les différents réseaux sociaux. Le lancement d’une application m-commerce beauté gratuite devrait suivre dans la foulée.
Jusqu’à présent, L’Oréal Paris assurait sa présence sur Internet via notamment une chaîne beauté sur Youtube et des applications mobiles comme Color Genius et Instant Beauty. “Déjà en 2010, nous innovions en lançant Instant Beauty, la 1ère application mobile L’Oréal Paris dédiée pour l’iPhone : une expérience mobile innovante pour aider les consommateurs dans leur décision d’achat en magasin et leur permettre d’accéder à des informations produits utiles en scannant simplement son code barre avec un smartphone. C’est dans cette continuité que nous avons imaginé notre 1ère boutique en ligne pour offrir à nos clientes et clients les plus fidèles et les plus connectés, une expérience de marque enrichie et des services personnalisé”, commente Céline Brucker, directrice générale de L’Oréal Paris France.
