Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’Ifop, a interrogé les Français afin d’identifier de quelles façons la pluralité de canaux modifie l’ensemble de leur parcours d’achat.
Dans ce contexte l’étude a mesuré l’impact de cette multiplicité de canaux sur chacune des 5 étapes fondamentales du processus d’achat : la motivation d’achat, la prise d’informations, la comparaison, l’achat, le paiement.
