Le groupe PSA Peugeot-Citroën met un coup d’accelerateur dans sa stratégie mobile. La filiale location de voitures du groupe, National/Citer vient en effet de lancer sa première application mobile pour iPhone.
Depuis le début de l’année National/Citer a progressivement intégré le mobile dans sa stratégie marketing et plus particulièrement dans sa relation clients. Jusqu’à présent les clients du loueur pouvaient confirmer leurs réservations par SMS et avoir accès, depuis leur téléphone, au Club Clients.
Cette nouvelle application, développée par Apocope et pour l’heure, uniquement disponible sur le mobile Apple, permet de réserver et de payer rapidement une voiture de location. L’utilisateur a accès à l’ensemble des véhicules et des options disponibles sur le site Internet et bénéficie de tous les tarifs : prépayé, Carte Alizea, carte Affaires, Forfait Famille, Pass 55 etc. L’utilisateur peut en outre retrouver ses préférences, ses réservations, l’historique de ses factures, ses points de fidélité et les offres partenaires.
L’application offre enfin deux services exclusifs :”Ma voiture” permet au client de géolocaliser l’emplacement de son véhicule pour le retrouver (avec en outre prise de photos ou de notes) et “Mon contrat en cours” fournit toutes les informations utiles sur la voiture louée (place d’immatriculation, marque, couleur, modèle, etc.)
“La réservation sur iPhone était un pré-requis, mais nous souhaitions également offrir un bouquet de services complémentaires, afin de mieux accompagner nos clients avant, pendant et après la location“, explique Marc Bendel, e-business manager chez National/Citer.
D’ici quelque semaines, le service de réservation sur mobile devrait être étendu à l’ensemble des smartphones avec le lancement du nouveau site Internet Mobile du loueur.
