Am 31. März 2011 startete der Handelskonzern REWE seine Online-Präsenz, zum 31. 10. wurde sie komplett überarbeitet: ein Relaunch rechtzeitig zur Weihnachtssaison. “Als erster Lebensmittelhändler in Deutschland setzt REWE bei der Weiterentwicklung seiner Onlinepräsenz www.rewe.de auf eine starke Individualisierung der Inhalte”, heißt es in der Pressemitteilung. “Philosophie ist es, dem Nutzer ganz gezielt diejenigen Informationen anzuzeigen, die er sich wünscht. “
Dadurch seien beim Aufruf der Angebotsseite ohne viele Klicks alle für den Kunden relevanten Angebote auf einen Blick sichtbar oder zugänglich. Somit entfalle Komplexität. Die Site sei übersichtlich, die Orientierung in der Präsenz falle leichter, der Kunde komme schneller ans Ziel.
Funktionalitäten der Website werden kontinuierlich ausgebaut
Basierend auf dem individuell eingerichteten Nutzerprofil gibt es viele nützliche Features. Die Angebotsempfehlungen orientieren sich nun an den im System hinterlegten Einstellungen. Beispielsweise lässt sich eine digitale Einkaufsliste erstellen, die in absehbarer Zeit auch per App über das Smartphone oder in Zukunft über jedes andere internetfähige Handy orts- und zeitunabhängig abgerufen werden kann. Wer den REWE Online-Newsletter abonniert hat, kann sich diesen in seinem Profil selbst zusammenstellen und erhält dann nur noch Informationen zu den Themen, die ihn auch wirklich interessieren.
Die integrierten technischen Möglichkeiten sind aber nur der Anfang. Das System wird in einem evolutionären Prozess sukzessive weiterentwickelt zu einer voll integrierten und auf die individuellen Kundenwünsche optimal abgestimmten Plattfom. Dabei setzt REWE vor allem auf die Hilfe der Nutzer. Wünsche, Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind sehr willkommen und können unter einer integrierten Feedbackfunktion als auch über das bekannte Kontaktformular kommuniziert werden.
REWE MeinkaufsBox
Die „REWE MeinkaufsBox“ bietet dem Nutzer eine Vielzahl von Funktionen – und das auch ohne Registrierung und das Anlegen eines Profils. Eine einmalige Registrierung hat für den Nutzer aber den Mehrwert, jederzeit auf alle Funktionen und gespeicherten Daten zugreifen zu können. Der Nutzer kann darüber hinaus nicht nur seine persönliche digitale Einkaufsliste zusammenstellen und ausdrucken, sondern diese auch in absehbarer Zeit auf seinem Smartphone mitnehmen oder per E-Mail verschicken.
Technik
Neben dem Erscheinungsbild und den zeitgemäßen medialen Funktionalitäten gehe REWE auch bei der zu Grunde liegenden Technik neue Wege. Das Hosting wird vom konzerneigenen Rechenzentrum übernommen und von der REWE Informationssysteme GmbH betreut. Mit der Konzeptionierung und Umsetzung maßgeblich betraut war die Multichannel-Agentur DDB°Tribal, die nun alle digitalen Kanäle der REWE Markt GmbH betreut.
Über REWE
Die im Jahr 1927 gegründete REWE Group ist nach eigenen Angaben mit einem Umsatz von über 53 Milliarden Euro (2010) und derzeit mehr als 310.000 Beschäftigten einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Das mehr als 80 Jahre alte Unternehmen ist derzeit in 14 Ländern mit 15.000 Märkten präsent. 2010 beschäftigte die Unternehmensgruppe in Deutschland 224.000 Mitarbeiter in rund 11.000 Märkten und erwirtschaftete einen Umsatz von 36,5 Milliarden Euro.
