Der Shopbetreiber-Blog von Trusted Shops hat zehn “Praxistipps für mehr Erfolg im Weihnachtsgeschäft” veröffentlicht, die Ulrich Pöhler verfasst hat. Die Praxistipps erscheinen durchdacht und erfahrungsbasiert. Sie helfen nicht nur dem Shopbetreiber, die Arbeitslast besser zu bewältigen, sondern auch den Kunden, die um Lieferfristen und Rückgabefristen besorgt sein können.
- Praxistipp 1: Kommunizieren Sie Lieferzeiten glasklar
- Praxistipp 2: Kundenchat sorgt für den unkomplizierten Draht zum Kunden
- Praxistipp 3: Mit Gutscheinen punkten
- Praxistipp 4: Erweitertes Rückgaberecht erhöht Verkaufschancen
- Praxistipp 5: Kommunizieren Sie alle Auftragsveränderungen
- Praxistipp 6: Textbausteine entlasten den Kundenservice
- Praxistipp 7: Posteingänge effizient sortieren
- Praxistipp 8: Gruppenpostfächer verwenden
- Praxistipp 9: Kommunikation zentral zusammenbringen
- Praxistipp 10: Feedback nutzen und auswerten
