Pour les retailers européens, Tesco fait souvent office d’exemple à suivre. C’est peu dire que l’enseigne de distribution joue, depuis des années, un rôle de précurseur en matière de marketing au sens large et de digital en particulier.
Mark Cody, senior marketing & mobile manager de Tesco, interviendra dans le cadre d’une conférence lors de la prochaine Internet Retailing Expo à Birmingham. En attendant, ce dernier a accordé une interview au Magazine Internet Retailing à propos des tendances en matière de mobile, des innovations chez Tesco et de ce qu’il entend partager avec les visiteurs qui feront le déplacement à Birmingham.
Dans cette interview (en anglais) que vous pouvez découvrir ici, Mark Cody partage sa vision selon laquelle, les retailers devaient être en permanence à la recherche de nouvelles façons d’engager le contact avec les clients en situation de mobilité. L’enseigne dispose d’ailleurs de sa propre technologie via l’app Harris + Hoole, qui permet aux clients de configurer un profil personnalisé avec leur photo et leurs préférences en matière de café. Une fois qu’ils entrent dans la boutique, le barista peut ainsi les reconnaître immédiatement et leur proposer leur produit habituel.
Mark Cody témoignera également de la manière dont Tesco utilise la réalité augmentée et les QR codes dans ses magasins. “IRX nous offre une formidable opportunité de partager tous ce que nous faisons”, explique ainsi le responsable.
L’intervention de Mark Cody aura lieu pendant la Mobile and Mobility Conference, le 27 mars à 11h10. Pour découvrir le programme complet de la conférence et de la manifestations, ainsi que pour vous inscrire gratuitement, rendez-vous sur www.internetretailingexpo.com.
