Le e-commerce belge, tout comme celui de ses voisins européens, poursuit sa croissance. Selon Ogone, en 2011, le nombre de transactions en ligne a progressé de 23,8% en valeur pour atteindre 1,118 milliard d’euros.
Selon le spécialiste des paiements en ligne, qui gère les transactions de 85% des e-commerçants belges, les achats réalisés et réglés en ligne ont représenté un chiffre d’affaires global de 1,118 milliard d’euros en 2011, contre 903 millions en 2010, soit une croissance de 23,8%. Le nombre de transactions a connu une progression de 23% : il est passé de 10,7 millions en 2010 à 13,2 millions d’euros en 2011. Pour mémoire, en 2010, le nombre de transactions en ligne et leur montant total avait augmenté de 28%. Tout comme les années précédentes, le montant moyen des transactions est demeuré stable : 85 euros en 2011 contre 84 euros en 2009 et 2010. Ogone compte désormais près de 5500 e-commerçants en Belgique, en progression de 10,4% par rapport à 2010.
Comme dans la plupart des autres pays européens, deux tendances importantes ont été observée en 2011, qui devraient se renforcer en 2012 : le développement du commerce mobile et du commerce social, notamment via Facebook. Selon l’association SafeShops, 53% des sites d’e-commerce ont fait le choix d’adapter leur site pour qu’il soit accessi ble depuis le navigateur web d’un smartphone tandis que 18% des e-commerçants ont spécifiquement fait développer une application mobile. L’autre tendance de 2011 repose sur l’exploitation croissante de Facebook afin de stimuler les ventes en ligne.
