Le Groupe Casino est le premier distributeur français à lancer son application NFC afin d’enrichir l’expérience d’achat de ses clients en magasin.
L’application « mCasino NFC », co-développée avec ThinkandGo, s’inscrit dans le cadre d’un programme d’innovation conduit par le Groupe Casino pour faire évoluer ses magasins vers le multicanal. Elle est testée depuis quelques semaines par les salariés du groupe équipés de BlackBerry dotés de la technologie NFC.
Elle sera mise en œuvre pour le grand public, courant octobre, dans le Supermarché Casino du Centre Commercial des Belles Feuilles (Paris 16ème), équipé full NFC. Le dispositif devrait s’étendre ensuite à Lyon avec l’implantation de « murs de commandes NFC » dans les transports en commun notamment et à Paris avec l’installation d’un mur digital « Casino Digital Wall ».
Les clients équipés de mobiles NFC auront ainsi accès à des informations techniques, commerciales et pédagogiques sur les produits en rayon. Dès qu’il passeront à proximité de l’étiquette NFC en rayon ils obtiendront des informations (désignation, prix…) et pourrons l’ajouter au panier d’achat. Ils auront également la possibilité de paramétrer l’application en fonction de leurs préférences d’achat et habitudes de consommation afin de recevoir des alertes personnalisées et des offres promotionnelles affinitaires. La carte de fidélité dématérialisée de l’enseigne sera également intégrée à l’application. Une fois en caisse, le client n’aura qu’à présenter son mobile devant le lecteur NFC. Ses achats seront alors automatiquement transférés à la caisse où il pourra ses modalités de paiement (carte bancaire NFC, espèces,…) et de livraison. Ses points de fidélité sont également instantanément crédités sur son compte. Casino a également précisé qu’avant la fin de l’année, le paiement pourrait également se faire sur le mobile sans passage en caisse.
“Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s’appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. Intégrée à un Smartphone, elle permet de passer du monde digital, 100% numérique, à un monde d’interconnexion des objets qui deviennent communicants ; c’est-à-dire de marier le monde du online et celui du offline. Ses usages sont multiples, offrant simplicité et rapidité au client”, a déclaré Thierry Aouizerate, directeur Marketing de Casino. “Cette démarche est la prolongation du travail précurseur initié par le groupe dès 2010 avec l’expérimentation du paiement sans contact à Marseille”.
Crédit photo : Groupe Casino
