Quatre marques d’Outre-Manche testent une nouvelle technologie qui permet aux mannequins des vitrines de leur boutique d’interagir avec la clientèle via Bluetooth.
C’est la sociĂ©tĂ© Iconeme, une start-up anglaise créée par Jonathan Berlin and Adrian Coe, qui a eu l’idĂ©e d’intĂ©grer VMBeacons, un petit implant Bluetooth, sur les mannequins installĂ©s dans les vitrines afin de permettre aux clients et passants d’obtenir de nombreuses informations sur leurs smartphones en passant Ă proximitĂ© des magasins, après avoir pris soin de tĂ©lĂ©chargĂ©e l’application adĂ©quate.
Le “Beacon” est installĂ© dans chaque mannequin, ou sur un tableau de bord hi-tech, en vitrine ou dans la boutique. Le retailer configure les informations qu’il souhaite rendre accessible Ă la clientèle mais aussi, et c’est lĂ oĂą le concept est intĂ©ressant, celles qu’il peut Ă son tour collecter sur sa clientèle (genre, âge, article vus et/ou commandĂ©s, heure d’achat, etc.). La balise a un rayon de portĂ©e de 50 mètres.
La technologie est pour l’heure testĂ©e par House of Fraser Ă Aberdeen, Hawes & Curtis Ă Londres et par French Connection et Jaeger clothes dans la vitrine du grand magasin Bentalls Ă Kingston upon Thames.
“Cette technologie va rĂ©volutionner le commerce traditionnel dans la mesure oĂą elle associe Ă la fois du online et du offline. Les Ă©tudes montrent que les consommateurs utilisent dĂ©jĂ leurs smartphones lorsqu’ils font leur shopping en boutique, mais jusqu’Ă prĂ©sent, les commerçants n’avaient pas pris la mesure du formidable potentiel que cela constitue“, explique Jonathan Berlin.
Un potentiel dont est, pour sa part, dĂ©jĂ convaincu Edward Smith, le directeur de la marque Hawes & Curtis : “Nous avons choisi cette solutions car nous voulons dĂ©velopper l’engagement avec nos clients. Notre Ă©quipe merchandising nous aide dĂ©jĂ Ă mettre en scène nos produits dans la vitrine et grâce Ă cette nouvelle technologie, nous sommes plus Ă mĂŞme de comprendre l’impact sur les passants. Comme VMBeacon fonctionne 24 heures sur 24, il nous est Ă©galement possible d’avoir un feedback et des ventes instantanĂ©es, mĂŞme si le magasin est fermĂ©. C’est une vraie rĂ©volution pour le commerce physique et nous sommes ravis de participer Ă cela dès le dĂ©but.”
Pour l’heure, le Beacon communique avec le smartphone via du texte mais les crĂ©ateurs de l’application ont dĂ©jĂ prĂ©vu de pouvoir utiliser les fonctions vocales des terminaux, telles que Siri sur l’iPhone, pour aller encore plus loin dans l’interaction.
Des retailers britanniques testent le mannequin intelligent
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