Cette semaine, dans la newsletter d’Internet Retailing, nous avons choisi de vous parler d’engagement. Rassurez-vous, rien à voir avec les élections qui se déroulent actuellement. Non, l’engagement dont nous parlons aujourd’hui c’est l’engagement des internautes vis à vis du e-commerce. Si ce terme est déjà bien ancré dans certains secteurs, tels que le luxe notamment, il avait rarement été étudié dans le secteur de la vente en ligne. C’est désormais chose faite avec cette étude menée par la Fevad et OpinionWay et qui s’est penchée sur la qualité et l’intensité de la relation qui unit le client aux sites de e-commerce. Les résultats de ce travail d’enquête, que vous pourrez découvrir sans notre newsletter, permettent de mieux comprendre les conditions de l’engagement client vis-à-vis des e-commerçants.
Dans le reste de l’actualité cette semaine, découvrez le relooking que s’est offert le site spartoo.com en ce début de printemps ainsi qu’un avis d’expert d’Hervé Fauvin d’eCommera qui pose la question des raisons qui font stagner la croissance des e-marchands.
Nous en profitons enfin pour vous rappeler que c’est cette semaine que se déroulera le salon IRX 2014 à Birmingham. Pour tout savoir sur l’événement, rendez-vous sur le site internetretailingexpo.com.
Bonne lecture et excellente semaine à tous.
Isabelle Condou, responsable éditoriale France.
