C’est un petit pavé dans la mare qu’a récemment jeté eCommera à travers une étude menée auprès de directeurs e-commerce en Europe. En effet, celle-ci révèle que ces derniers, dans leur grande majorité, n’ont pas réellement confiance dans les indicateurs clés de la performance de leur activité. En effet les entreprises françaises sondées affirment à 62% que leurs outils de diagnostic pour l’évaluation de la performance de leur activité, sont peu ou moyennement pertinents. Et ce n’est pas tout, en 2014, il semblerait qu’un grand nombre d’équipes de e-commerce au sein des entreprises mènent encore leurs activités individuellement sans interaction avec les collaborateurs d’autres services. Et vous, comment travaillez-vous au sein de votre entreprise?
Dans le reste de l’actualité de cette semaine : un avis d’expert du le parcours client multicanal ; le lancement par Intermarché de coupons sur mobile grâce à l’application C-Wallet de Catalina et une infographie intéressante sur le ressenti des internautes français sur la livraison.
Nous vous rappelons également que les nominations pour les prochains Internet Retailing Awards sont désormais closes. Merci à vous d’avoir participé et rendez-vous le 21 mai pour la révélation de la short-list établie par le jury de professionnels.
Bonne lecture et bonne semaine à tous.
Isabelle Condou-Sallard, responsable éditoriale France.
