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Imagetreiber für Online-Shops identifiziert

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Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial zeigt zahlreiche Einflussfaktoren auf das Image von Online-Shops auf. Faktoren, wie beispielsweise Bezahlverfahren, Kundenservice, Lieferkonditionen, Informationsgehalt, Preis und Transparenz des Bestellprozesses sind nicht nur wichtige Kriterien für eine Verbesserung der Conversion Rate, sondern auch zentrale Einflussfaktoren für das Image eines Online-Shops.

Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wurde, zeigt, dass ein professioneller Umgang mit jenen Faktoren scheinbar ein absolutes Muss-Kriterium für einen positiven Gesamteindruck und somit ausschlaggebend für den Erfolg eines Online-Anbieters ist.

Den größten Einfluss haben dabei der Preis und die bisherige Erfahrung mit dem Online-Shop. Eher unwichtig sind ein Shopzugang per Handy mittels App, soziales Engagement und das Vorhandensein eines stationären Ladengeschäfts neben dem Online-Shop.

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