Keynote Systems, nach eigenen Angaben Marktführer bei On-Demand-Test- und Messlösungen für das Internet zur kontinuierlichen Verbesserung von Online- und Mobilanwendungen, stellt die neuen Ergebnisse des kürzlich durchgeführten Keynote Online Excellence Recognition Program für Anbieterwebseiten im Gebrauchtwagenbereich vor. In der Kategorie beste Gesamtbewertung in der Kundenerfahrung erzielt Cars.com die Spitzenposition, während Edmund.com in der Kategorie beste Gesamtbewertung technische Qualität erstklassig überzeugt.
Die Studie wurde von Keynote Competitive Research, die Industrie-Analysten-Gruppe von Keynote Systems, durchgeführt. Ingesamt zehn Anbieter-Portale wurden dabei untersucht: AOL Autos, Automotive.com, AutoTrader.com, Cars.com, eBay Motors, Edmunds.com, Kelly Blue Book, MSN Autos, Vehix.com und Yahoo! Autos.
Die Bewertungen der Studien basieren auf Antworten von Nutzern, die dabei beobachtet wurden, wie sie auf der jeweiligen Seite Aufgaben durchgeführt haben. Benutzt wurde dafür WebEffective von Keynote, das einzige Recherche-Tool für echte User Experience-Tests auf der Webseite. Dieses ermöglicht einem Unternehmen, das Verhalten des Kunden bei der Online-Nutzung komplett zu erfassen sowie mit Hilfe von Keynote Transaction Perspective Echtzeit-Daten zu gewinnen, mit denen sich die technische Qualität der Seiten bewerten lässt. Bei den Studien bewertet Keynote die Unternehmen sowohl in einem allgemeinen Top-Ranking als auch für die Spitzenleistungen in bestimmten Kategorien.
„Das Keynote Online Excellence Recognition Program identifiziert die besten Websites aus dem breiten Branchenspektrum auf Grund der Eindrücke beim Endbenutzer und gibt so die echte Stimme des Verbrauchers wieder“, sagt Chris Musto, General Manager von Keynote Competitive Research bei Keynote Systems.
