Pour la 6ème année consécutive Médiamétrie//NetRatings, en partenariat avec la FEVAD, a sondé 1 713 internautes de 15 ans et plus sur leurs intentions d’achats pour Noël. Cette enquête révèle que 85% des internautes sont attendus sur le Web pour ces fêtes de fin d’année.
Internet semble toujours aussi incontournable dans la préparation de Noël que ce soit pour préparer ses achats comme 85% des internautes ont l’intention de le faire ou pour acheter leurs cadeaux ce que 69% des internautes comptent faire. Les internautes préparent Noël sur tous leurs écrans connectés. Plus d’un tablonaute sur deux préparera ses achats de Noël sur tablette et 19% achèteront sur cet écran. Quant aux mobinautes, 1/3 utilisera son smartphone pour choisir ce qu’il va offrir et 7% achèteront depuis leur téléphone.
Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad : “Si les internautes affluent en masse sur Internet à l’approche de Noël, c’est d’abord parce que l’écrasante majorité d’entre eux (98%) ayant réalisé un achat au cours des 6 derniers mois en est satisfaite. Aussi les e-commerçants se préparent-ils à accueillir des millions de clients qui choisiront ou commanderont leurs cadeaux sur leur ordinateur, smartphone ou tablette“.
A la question de savoir comment ils choisissent-ils les sites sur lesquels ils vont acheter leurs cadeaux, 98% des internautes disent privilégier avant tout les enseignes qui proposent les prix les plus attractifs. Ils sont également très nombreux (93%) à accorder leurs faveurs aux sites offrant les frais de port (2 points de plus qu’en 2012) ou proposant des promotions (+6 points). A noter également cette année, les internautes privilégient de plus en plus les sites disposant d’un ou plusieurs magasin(s) : 49% contre 43% il y a un an. Et près d’un sur 2 (45%) apprécie la possibilité de récupérer ses achats en magasin contre 38% l’an dernier.
Un budget cadeaux en baisse
Dans un contexte économique difficile, les internautes consacreront un peu moins d’argent que l’année dernière au budget cadeaux : 303€ qu’il s’agisse d’un achat online ou offline, soit une baisse de 7%. Cette diminution touche un peu moins l’achat de cadeaux en ligne : les cyberacheteurs comptent débourser seulement 3% de moins que l’an dernier soit 193€ de cadeaux. A l’inverse, les seniors dépenseront 25% de plus que la moyenne pour acheter leurs cadeaux en ligne soit un budget de 241€ pour les 65 ans et plus.
Pour Noël, les livres devraient continuer à avoir les faveurs des acheteurs en ligne (54%). Suivis des CD ou DVD musicaux (47%) et des DVD ou Blu Ray (44%). Autres achats de prédilection sur Internet les jeux ou jouets (48%) et les articles de mode (40%). A noter cette année, les coffrets – bien-être, gastronomie, sport, week-end, etc – ont le vent en poupe avec 29% des internautes prévoyant d’en offrir contre 21% l’an dernier. Les internautes sont également plus nombreux cette année à vouloir acheter en ligne des jeux vidéo : 34%, soit une progression de 5 points.
Autre tendance à la hausse, l’achat exclusif sur Internet. En effet, 37% des cyberacheteurs n’achèteront jeux et jouets qu’en ligne (et pas en magasin) contre 31% l’an dernier. Par ailleurs, l’achat de cadeaux en ligne sort des circuits traditionnels puisque 36% des cyberacheteurs ont l’intention d’acheter leurs cadeaux sur des sites étrangers et 12% des objets d’occasion.
Un pic de ventes entre le 15 novembre et 15 décembre
73% des internautes comptent acheter en ligne la majorité de leurs cadeaux entre le 15 novembre et le 15 décembre. 7% d’entre eux attendront le 15 décembre pour commencer leurs achats, faisant confiance aux sites pour assurer des délais de livraison corrects. Une livraison qu’ils préfèrent à domicile (pour 80% d’entre eux) ou en point relais (pour 60% d’entre eux soit 1 point de plus qu’il y a un an).
