Une étude en ligne menée dans 11 pays par Ipsos Public Affaires pour le compte de Poulpeo révèle que seulement 4% des Français ont déjà réalisé un achat sur mobile, contre 24% des Chinois et 22% des Britanniques
Le shopping sur mobile est un marché en pleine croissance : plus de la moitié des internautes dans le monde (53%) utilisent leur mobile lors de leur shopping. En revanche, si 82% des Indiens et 76% des Chinois sont des adeptes du m-commerce, 70% des Français ne se servent jamais de leur téléphone mobile dans le processus d’achat, le taux le plus élevé sur l’échelle mondiale
Le mobile pour s’informer
Aujourd’hui le smartphone accompagne le consommateur dans la vie de tous les jours, cependant l’impact sur la consommation reste à ce stade relativement faible. L’étude démontre que les internautes français utilisent leur téléphone portable majoritairement pour obtenir des informations sur un produit et ils sont presque 2 fois moins nombreux que la moyenne mondiale (17% vs 31%). Pour l’instant, les mobinautes français vont à peine plus loin dans l’usage du mobile, ils ne sont que 8% à vérifier les prix en magasin grâce à leur mobile, 7% à scanner des codes QR et 4% à télécharger et se servir des applications de boutiques en ligne. En ce qui concerne les applications, les Britanniques sont cinq fois plus nombreux que les Français à les utiliser (20% vs 4%).
Un mobile pour acheter
Au niveau mondial, 16% des internautes utilisent aujourd’hui leur téléphone mobile pour acheter des produits ou souscrire à un service. En Europe, ce sont le Royaume-Uni (22%), la Suède (16%) et l’Allemagne (14%) qui arrivent en tête du palmarès. La France en revanche occupe la dernière place du classement (4%) et les consommateurs français sont cinq fois moins nombreux que les Anglais à acheter via leur mobile.
Le profil du m-consommateur en France
En France, ce sont pour l’instant notamment les hommes qui se servent de leur mobile lors d’un achat (34% chez les hommes vs 26% chez les femmes). En effet, cet écart est d’autant plus significatif en terme de vérification de prix sur mobile en magasin (11% vs 5%). De plus, ce sont les moins de 35 ans qui montrent un plus grand intérêt à ce nouveau mode de shopping. Ils sont deux fois plus nombreux que les séniors à y être séduit (39% vs 18%). Enfin, c’est en région parisienne (37%) que les consommateurs sont les plus friands du m-shopping. En revanche, on constate que le revenu n’a que peu d’impact sur l’utilisation du mobile pendant le processus d’achat. Les foyers à revenu bas et les foyers à revenu élevé affichent respectivement un taux d’utilisation de 34%.
