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Marks&Spencer installe des bornes de e-shopping dans sa boutique parisienne

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Le nouveau magasin Marks & Spencer des Champs-Elysées a fait appel à Wincor Nixdorf afin d’équiper la boutique de bornes interactives. Ces bornes permettent aux clients de se renseigner sur les produits et de commander directement ceux qui ne sont pas disponibles en magasin.

Baptisées Polytouch, ces bornes de commande interactives offrent l’accès à un ensemble de plus de 10.000 produits du catalogue Marks & Spencer et à ses collections Homme, Femme, Enfants, Lingerie et pour la Maison.

Elles permettent aux clients d’avoir un accès facile aux produits non présents en magasin. Mais elles sont également une solution d’encaissement rapide pour les clients pressés.

Wincor Nixdorf a accompagné Marks & Spencer à la fois dans le choix de la solution et dans sa mise en œuvre, à travers un design personnalisé pour l’enseigne. Constituée d’un écran tactile multi touch de 32 pouces basé sur la technologie PCT, la solution Polytouch inclut aussi un scanner 2D, un lecteur de carte bancaire et une imprimante pour les tickets.

Ces bornes de e-shopping révolutionnent l’accès du magasin à toute la gamme produit d’une enseigne, permettant aux clients de passer leur commande sur le site web mais aussi de réduire le temps d’attente grâce au paiement en libre service, explique Laurent Houitte, directeur marketing de Wincor Nixdorf. La solution s’inscrit dans une démarche cross canal offrant une expérience client interactive et innovante qui vise à augmenter les ventes et les interactions avec le site internet de Marks & Spencer. Elle permet ainsi à l’enseigne de proposer une offre étendue et des informations produits directement sur le point de vente.”

A ce jour, Wincor Nixdorf a déployé la solution dans 8 magasins pilotes en France et en Angleterre, soit une quarantaine de bornes.

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