CDC eCommerce ist eine On-Demand eCommerce-Plattform für Händler und Hersteller, die den effektiven Verkauf von Produkten über verschiedene Online-Vertriebskanäle und über nationale Grenzen hinweg realisieren wollen. Sie können beispielsweise bei der Flugsuche ein Preislimit erlauben.
Mit einem CRM-Portfolio bzw. E-Commerce Software as a Service bietet CDC Software eine Kombination an Tools. Durch die On-Demand-Struktur der Lösung steht dem Händler bzw. Hersteller eine skalierbare und jederzeit veränderbare E-Commerce Software zur Verfügung, die sich der Unternehmensgröße anpasst. Durch die Verbindung mit der CRM-Lösung von CDC können Kundendaten optimal verwaltet werden. Auch eine Einbindung von Social Media-Kanälen in das CRM-System ist möglich.
Am 21. Juni gab CDC Pivotal Social CRM frei. Als Modul für die Plattform Pivotal 6.0 ermöglicht diese neue Anwendung die in das Customer Relationship Management (CRM) integrierte Handhabung populärer sozialer Netze wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Sie eignet sich für Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Support. Anwender können damit qualifizierte Leads identifizieren, Informationen für den Vertrieb erheben und Sales-Kampagnen durchführen. Darüber hinaus kann die Zusammenführung von Social Networking und CRM die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden sowie den Service verbessern, und dabei helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
CDC-Geschäftsführer Klaus Feierlein
“Onlinehändler können mit wenigen integrierten Tools einen enormen Vorteil in ihrem Marktsegment erzielen, wenn sie sich nicht nur auf Absatzzahlen, sondern auch auf die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen konzentrieren. Der Kunde, der mit einem Onlineshop gute Erfahrungen gemacht hat, kommt wieder”, so CDC-Geschäftsführer Klaus Feierlein.
CDC Software wird mit seiner eCommerce- und CRM-Lösung auf der Mail Order World in Wiesbaden (28.- 30. 9. 2010), auf der CRM Expo in Nürnberg (12-.13. Oktober) und auf der Insight E-Commerce in Jena (9. bis 10. November) vertreten sein.
