Carphone Warehouse a annoncé aujourd’hui son intention de fermer d’ici la fin de l’année les 11 magasins britanniques de Best Buy – dont le groupe est propriétaire avec le géant américain Best Buy – qui n’ont pas réussi à être profitables en 18 mois d’existence.
Bien que ces “Big Box” aient aidé à la marque à acquérir un “résultat de satisfaction client exceptionnel”, ils n’ont pas réussi à engendrer les retours financiers escomptés lors de l’ouverture de la toute première boutique en mai 2010 à Thurrock, dans l’Essex. Selon Carphone Warehouse, les pertes de juin à septembre ont atteint les 46,7 millions de livre contre 28,8 millions de livres à la même époque l’année passée.
La facture de la fermeture de ces onze boutiques devrait elle même être salée puisqu’elle devrait coûter entre 25 et 30 millions de livres. En revanche, le sort du site Best Buy UK n’est pas encore fixé.
Selon Roger Taylor, chief executive de Carphone Warehouse Group : “Les onze Best Buy UK ‘Big Box’ ont apporté beaucoup en terme de relation et de satisfaction client mais ils n’ont pas la portée nationale nécessaire à la réalisation de véritables économies d’échelle.“
“”En raison du manque de visibilité sur un taux de retour sur investissement potentiel acceptable, nous avons décidé de geler les ouvertures de nouvelles boutiques et de fermer nos magasins existants, après consultation avec l’ensemble de nos employés.”
