Kunden der Sony Playstation zittern weltweit. Durch einen spektakulären Datenklau, der auch sensible Daten über Kreditkartenzahlungen beinhaltet, könnten Tausende Schaden nehmen. Für das Image der Marken Sony und Sony Playstation wächst sich die Nachricht zum massiven Problem aus: Die im Markenmonitor YouGov BrandIndex gemessenen Werte stürzen seither ab. Das dürfte für Etailer, die diese Marken anbieten, Umsatzeinbrüche bedeuten.
„Vor allem die Buzz-Werte belegen, dass beide Marken seit Bekanntwerden des Datenklaus stark unter Druck geraten”, erläutert Holger Geißler, Vorstand des Marktforschungsinstituts YouGov Deutschland. „Wir beobachten, dass die Werte der vormals deutlich positiv belegten Marken inzwischen wesentlich negativer ausfallen. Diese steuern für die Muttermarke Sony aktuell auf den Bereich der mehrheitlichen Negativwahrnehmung zu, die Marke Sony Playstation fällt bereits mehrheitlich negativ auf”, so Geißler.
Der parallel zum YouGov BrandIndex erhobene Buzz-Wert gibt Auskunft darüber, ob und wie sehr eine Marke kurzfristig positiv oder negativ auffällt – beispielsweise durch besonders kritische Berichterstattung. „Dieser Wert sackte für die Marke Sony von +79 auf inzwischen +8 Punkte, für die Marke Sony Playstation von +66 auf -27″, so Geißler.
Diese Entwicklung schlägt inzwischen auch auf das Gesamtimage der beiden Marken durch und könnte möglicherweise langfristige Folgen haben: Das sehr starke Image von Sony schnitt mit durchschnittlich +91 BrandIndex-Punkten im März noch besser ab als die Konkurrenz von Panasonic (+89) und Samsung (+85).
Während sich die Imagewerte der Letztgenannten aber weiterhin stabil entwickeln, sackte die Marke Sony in Folge des Datenklaus auf inzwischen +82 Indexpunkte ab und verspielte damit vorerst ihre Führungsrolle im direkten Konkurrenzumfeld. Das Image der Marke Sony Playstation fiel parallel von +63 auf +43 Indexpunkte.
Über YouGov Deutschland
“YouGov ist ein im Jahr 2000 gegründetes, börsennotiertes Marktforschungsinstitut und einer der Pioniere im Einsatz von Online-Erhebungen zur Bereitstellung hochwertiger Daten in den Feldern Markt- und Sozialforschung”, so die Eigenbeschreibung. In Deutschland werde YouGov durch das Marktforschungsinstitut YouGovPsychonomics vertreten.
