Zalando.fr vient d’obtenir le label de qualité Européen Trusted Shops. Cette certification fait suite à un audit effectué sur la base de plus de 100 critères de qualité différents.
Outre le label de qualité pour boutiques en ligne, Zalando.fr dispose désormais des différents services Trusted Shops pour offrir la meilleurs expérience possible à ses clients sur le site : un audit financier et juridique d’experts garantissant la conformité juridique du site ; une protection financière offerte aux acheteurs, avec la sécurisation des paiements effectués à l’avance et une garantie de remboursement qui s’applique dans les cas de non-livraison, de non-remboursement en cas de retour de la marchandise ; un service de résolution des litiges assurant la protection des acheteurs du site et un système d’évaluation clients afin de mieux connaitre les attentes de ces derniers.
“Notre site allemand bénéficie déjà de la certification Trusted Shops. Cette nouvelle distinction sur le portail français atteste notre détermination à honorer nos engagements envers nos clients et est une étape cruciale à notre développement en France “, souligne Mr Amir Segall, Directeur Général de Zalando.fr.
Le site Zalando.fr rejoint ainsi les quelques 10 800 sites déjà certifiés Trusted Shops.
