Unter dem Titel “Von Multi-Channel zu Cross-Channel – Herausforderungen und Strategien für den Handel der Zukunft” veranstaltet das ECC-Handel sein ECC-Forum am 19. Mai 2011 im Geißbockheim des 1. FC Köln.
Der Veranstalter schreibt: “Für Konsumenten ist es mittlerweile selbstverständlich geworden, verschiedene Einkaufswege miteinander zu kombinieren. Im Rahmen ihres Kaufentscheidungsprozesses informieren sie sich im Internet über Produkte und Dienstleistungen, schmökern in Katalogen oder suchen die stationären Ladengeschäfte auf. Wo die Konsumenten letztendlich den Kauf tätigen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dies stellt den Handel vor neue Herausforderungen.”
Weiter: “Um auf das geänderte Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten nutzenbringend zu reagieren, müssen die einzelnen Vertriebskanäle effektiv miteinander verzahnt und aufeinander abgestimmt werden. Was in der Theorie einfach erklärt ist, scheint für viele Händler bei der praktischen Umsetzung mit Problemen behaftet zu sein.”
Die Veranstaltungsthemen sind u. a.:
- Von Multi-Channel-Vertrieb zu Cross-Channel-Mehrwerten – Wohin führt die Reise?
- Das Multi-Channel-Verhalten der Konsumenten – Welche Vor- und Nachteile sprechen die Kunden den unterschiedlichen Kanälen zu und wie sollte darauf reagiert werden?
- Durch erfolgreiches Multi-Channel-Marketing (potenzielle) Kunden gezielt ansprechen – Welche Chancen, aber auch Herausforderungen bieten sich den Händlern?
Eine Übersicht über das Programm finden Sie HIER.
Für Teilnehmer, die sich bis zum 11. März anmelden, bietet der Veranstalter einen Frühbucherrabatt im Wert von 100 € an. Das heißt: Bei einer Anmeldung bis zum 11.03.2011 gilt ein ermäßigter Preis in Höhe von 149,00 Euro, für jede weitere Person beträgt die Teilnahmegebühr 99,00 Euro. Die Anmeldung und Bezahlung erfolgt über den Amiando-Ticketshop.
