On les aura longtemps attendus, ils sont enfin arrivés. Zara, et H&M se sont lancés dans la vente en ligne au Royaume-Uni à quelques semaines d’intervalle. A l’heure où de plus en plus de retailers “traditionnels” trouvent enfin le chemin du e-commerce à grand renfort médiatique, une récente étude britannique réalisée par Ovum jette pourtant un pavé dans la mare. “Inappropriés”, “lancés trop rapidement pour cause de concurrence exacerbée”, ces sites qui manquent cruellement de fonctions basiques telles qu’un moteur de recherche performant par exemple pourraient, selon le cabinet, mettre en danger la fidélité de la clientèle envers les marque, voire même avoir un impact négatif sur les ventes.
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