Im Vergleich der Schuh- und Modeportale nahm Stiftung Warentest insgesamt 13 Online-Anbieter unter die Lupe und prüfte die Seiten auf unterschiedliche Kriterien in den Bereichen Einkaufen, Website und AGB’s. Im Einzelnen standen Faktoren wie Bestellabwicklung, Kundenorientierung, Handhabung und Produktinformationen im Fokus des Tests.
Der Test offenbarte: Bei manchen Onlineshops ist der Einkaufsvorgang unkomfortabel und alle Onlinehändler lassen ihre Kunden weitgehend im Unklaren darüber, was sie mit den gesammelten Kundendaten machen. Der Test zeigte, bei welchen Shops die Geschäftsbedingungen stimmen, alles leicht zu finden ist und die Ware auch fix geliefert wird – und wo das nicht so gut klappt. Ebenfalls mit in der Wertung: Klappt die kostenlose Rückgabe ohne Komplikationen?
Der Online-Anbieter Zalando klopft sich auf die Schulter, denn er erhielt im Bereich Bestell- und Rückabwicklung die Note sehr gut und ging damit, neben dem Unterwäschehändler Enamora, als Sieger aus der Studie hervor. Auch in puncto Lieferzeit konnte der Schuh und Fashion-Anbieter mit einer durchschnittlichen Versanddauer von zwei Tagen überzeugen und sicherte sich eine Top 3 Platzierung vor anderen großen Onlinehändlern wie Amazon, Otto oder Baur.
Die Studie von Stiftung Warentest können Sie hier (für 2,50 €) einsehen: http://www.test.de/themen/computer-telefon/test/Onlineshops-fuer-Schuhe-und-Kleidung-Hier-klappt-der-Einkauf-4293638-4293640/
