Le grand magasin britannique a annoncé qu’il allait investir quelque 40 millions de livres (51 millions d’euros) pour renforcer sa stratégie digitale. L’investissement le plus important dans son site de vente en ligne Selfridges.com depuis son lancement il y a quatre ans.
Selfridges a déjà commencé à renforcer sa stratégie digital avec le lancement récent d’une version web responsive de son site afin de répondre aux attentes des 60% de ses clients qui accèdent au site via mobiles ou tablettes. Plus récemment, l’enseigne a revu la manière dont elle présente 80% de ses produits en ligne. Elle a notamment adapté sa “Wonder Room”, sorte de boutique de luxe où ses clients peuvent acheter de la joaillerie et des montres haut-de-gamme directement en ligne et venir les chercher en magasin. Cartier a été la première marque a expérimenter le dispositif.
Dans un communiqué, l’enseigne a expliqué que cet investissement allait “aider à renforcer son activité multicanal et à offrir une expérience clients plus forte.”
