Letzte Woche besuchte ich die erste Internet Retailing Expo, die der britische Verlag St. John Patrick in Birmingham veranstaltete. Neben einer Ausstellung in einer mittelgroßen Halle – sie war sehr gut bestückt – fand eine zweitägige Konferenz statt, die auf extrem großes Interesse stieß. Es war größer als die Veranstalter erwartet hatten, so dass etwa 25% der Besucher nur Stehplätze bekamen. Der Veranstalter hat mir gegenüber zugesichert, dass nächstes Mal eine größere und vor allem schalldichte Halle gemietet werde. Zu der Expo, deren Besuch kostenlos war, kamen laut heutiger Statistik 2652 Personen, zum Teil sogar aus Übersee.
Die Konferenz hatte zwei Ausrichtungen: “Evolution” zeigte Entwicklungen im E-Commerce auf, wohingegen sich “Insights” (Bild) auf technische Einblicke konzentrieren sollte. Tatsächlich erwies sich bei den Präsentationen, von denen ich die meisten zu besuchen versuchte, dass sie sowohl in die eine wie die andere Schiene gepasst hätten. Schwamm drüber.
Zwei der bestimmenden Themen waren der Einsatz von mobilen Endgeräten sowie die die Nutzbarmachung von sozialen Netzwerken wie Facebook. Eine Podiumsdiskussion unter der Moderation von Mobile-Retailing-Redakteur Paul Skeldon präsentierte die Ansätze und Ansichten von Ebay, Debenhams, Marks & Spencer, Eagle Eye Technology und Usablenet zu den Vorteilen und Herausforderungen des Mobile Commerce. Eine der heißesten Fragten lautet: Mobile Website oder Apps – was ist nützlicher? Antwort: Man muss beides haben.
Erfolgstory Debenham’s
Dieses Panel ergänzte die Überraschung, mit der am ersten Konferenztag die Kaufhauskette Debenhams aufwartete: Als wahrscheinlich erste Kaufjauskette überhaupt stellt sie Apps für Android- und Nokia-Smartphones zum Download zur Verfügung – neben solchen für iPhone und iPad, versteht sich.
- Schöne Grüße aus Birmingham!
Denn Debenhams hat nicht nur entdeckt, dass mobile User wesentlich mehr ausgeben als andere und dass 70% von ihnen zusätzlich auch ins Kaufhaus gehen, um Gutscheine einzulösen. Die viel größere Entdeckung bestand darin, dass Smartphone-Nutzer liebend gerne QR-Codes einscannen, die im Laden und in Online-Werbung zu finden ist (man zählte 90.000 Scans im Oktober 2010).
Diese QR-Codes (QR steht für “quick response”) führen die Nutzer zu einer Online-Adresse, wo sie Videos, Animationen, Sonderangebote und weitere Informationen zum jeweils angescannten Produkt finden können. Wahrscheinlich spielt hier der Reiz des Entdeckens in der sogenannten “Voucher Cloud” eine gewisse Rolle. Alle diese Trends hat Debenhams mit seinen Auswertungen herausgefunden.
Setzen Sie QR-Codes ein? Welchen Erfolg haben Sie damit? Ich bin sehr gespannt auf Ihre Zuschriften.
Michael Matzer, editor Germany
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