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Tripadvisor veut booster les avis de voyageurs

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Le site de voyage a annoncé le lancement d’Avis Express, une nouvelle solution gratuite permettant aux entreprises (hotels, restaurants) d’encourager de nouveaux avis via l’envoi d’e-mails groupés et personnalisés.

D’après le TripBarometer de TripAdvisor, 87% des voyageurs dans le monde utilisent les sites d’avis de voyageurs pour planifier leurs voyages et 95% déclarent que les avis d’autres personnes sur les sites d’avis de voyageurs influencent leurs décisions. Le site a donc conçu ce nouveau service afin d’aider les hébergements, les restaurants et les attractions à développer leur réputation en ligne et à renforcer leur présence sur TripAdvisor. Ces derniers peuvent donc ainsi envoyer gratuitement à leurs anciens clients des messages contenant un lien vers la page “Ecrire un avis” de l’établissement sur TripAdvisor. Les avis recueillis par le biais du service seront publiés sur le site et seront soumis aux conditions générales de ce dernier. En outre, les avis publiés suite aux emails d’Avis Express seront identifiés en tant que tel.

Avec Avis Express, TripAdvisor souhaite développer la relation entre les entreprises et leurs clients en les encourageant à rédiger des avis. C’est un réel gain de temps pour les propriétaires car cela leur fournit un système efficace pour gérer plusieurs envois d’e-mails, sans impliquer de coût pour l’entreprise“, estime Séverine Philardeau, vice-présidente des partenariats globaux de TripAdvisor. “Lorsqu’il est associé à nos offres d’affichage gratuites pour les propriétaires, Avis Express fournit un package de marketing en ligne complet pour les propriétaires de petites entreprises indépendantes permettant à leur établissement de tirer parti de la valeur des avis d’utilisateurs.

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