Pour cette avant dernière newsletter avant le break estival, Internet Retailing vous propose de vous plonger dans une infographie fort instructive réalisée par Ifop pour le compte de Wincor Nixdorf et qui illustre le parcours d’achats des consommateurs français. L’étude menée par Ifop a mesuré l’impact de cette multiplicité des canaux sur chacune des cinq étapes fondamentales du processus d’achat : la motivation d’achat, la prise d’informations, la comparaison, l’achat, le paiement.
Dans le reste de l’actualité, c’est eBay qui a dévoilé ses très bons résultats du second trimestre 2014. Ni le changement de règle du référencement de Google ni la cyber-attaque dont a été victime le géant américain ne l’ont empêché d’enregistrer une croissance importante de son chiffre d’affaires sur les trois derniers mois. Vous pourrez également découvrir comment Vinci Park a lancé le paiement sur mobile pour le stationnement dans ses parking de région parisienne et de quelques villes de province ainsi qu’une étude menée par Eptica sur la relation client online.
Nous vous laissons à présent découvrir notre newsletter.
Bonne lecture et bonne semaine à tous!
Isabelle Condou, responsable éditoriale France
