Toujours en avance d’un coup dans l’innovation, Tesco vient de lancer un nouveau service Outre-Manche. Ses clients pourront passer commande en ligne et récupérer leurs achats, non pas dans un magasin de l’enseigne mais dans l’endroit de leur choix tels qu’un parking d’école ou d’entreprise. Pour l’heure testé dans la ville de York, le concept devrait être étendu à Londres et à Dingwalls en Ecosse avant Noël.
Le lancement de ce nouveau service intervient alors qu’une récente étude du cabinet d’analyse IGD révèle qu’un consommateur anglais sur cinq utilise les services de click and collect et qu’un tiers des clients interrogés estiment qu’ils s’en serviront dans l’année à venir.
Simon Belsham, le directeur de Tesco.com : “Nous pensons que nos clients apprécieront ce nouveau service car cela va leur faciliter encore plus le fait de faire leurs courses. Ils pourront intégrer leur shopping dans le déroulé de leur journée sans rien changer.“
Tesco a été l’un des pionniers du click and collect au UK en 2010. Aujourd’hui, le service est disponible dans 200 magasins à travers le pays et l’enseigne prévoit d’en ouvrir 100 de plus d’ici 2014.
