Durant les deux dernières semaines, vous avez pu découvrir les premières perspectives pour le e-commerce en 2015 ainsi que des analyses sur les attentes des consommateurs pour cette année qui débute. Cette semaine encore, nous vous proposons un tour d’horizon des intentions d’achats pour cette année qui s’annonce difficile sur le plan économique. La crise qui s’enracine semble plus que jamais pousser les consommateurs à modifier leurs habitudes d’achats. Ainsi, une étude menée par Webloyalty révèle que si ces derniers ont l’intention d’acheter plus en ligne, ils devraient néanmoins dépenser moins, avec un budget alloué aux achats inférieur à l’année passée. Plus que jamais, les clients des sites marchands seront donc à la recherche de juste prix, de bons plans et de services à forte valeur ajoutée. Sur le même sujet, vous pourrez découvrir un avis d’expert de Christophe Kühner de Generix Group sur les tendances de la distribution pour 2015.
Dans le reste de l’actualité, il sera encore question d’analyse avec les résultats d’une étude menée par Cap Gémini dans 16 pays sur les attentes des consommateurs vis à vis du commerce multicanal ; de vente-privée à nouveau récompensé pour la qualité de son service clients et des résultats des ventes en ligne pour la cuvée 2015 des soldes d’hiver.
Bonne lecture et bonne semaine à tous !
Isabelle Condou, responsable éditoriale France
